Caso Apple Inc. 2008

709-S03
REV. 8 DE SEPTIEMBRE, 2008

DAVID B. YOFFIE MICHAEL SLIND

Apple Inc., 2008
En enero de 2007, tres décadas después de su fundación, Apple Computer se desprendió de la segunda palabra de su nombre y se convirtió en Apple Inc.1. Con su nueva denominación, la empresa quería marcar un cambio de rumbo fundamental respecto a su posicionamiento histórico como proveedor de la línea deordenadores personales (PC) Macintosh. Las ventas del Mac seguían siendo vitales para el futuro de Apple, pero ahora representaban menos de la mitad de sus ingresos totales. Un año y medio después, en junio de 2008, la empresa anunció unos resultados que ratificaron el éxito de su salto más allá del negocio de PC: en su tercer trimestre, Apple tuvo un beneficio neto de 1.070 millones de dólares sobreunos ingresos de 7.460 millones de dólares, con un incremento de las ventas del 38% respecto al mismo trimestre del año anterior. Los resultados anuales fueron igual de impresionantes. Las ventas para el ejercicio 2007 superaron los 24.000 millones de dólares, un 24% más que el año anterior (véase el Anexo 1a, así como los Anexos 1b y 1c.) Al mismo tiempo, los inversores impulsaron las acciones deApple hasta nuevas cotas. A pesar de una fuerte caída a principios de 2008, sus acciones valían quince veces más que en 2003 y actualmente rozaban su máximo histórico (véase el Anexo 2). Gran parte de los buenos resultados financieros de Apple había que atribuirlos a las líneas de productos ajenas al PC. La línea iPod de reproductores de música portátiles de la empresa, junto con su Tienda iTunes,había revolucionado la industria de la música. Con el iPhone, un dispositivo portátil multifunción lanzado en junio de 2007, Apple pretendía provocar una revolución similar en el mercado de la telefonía móvil. El lanzamiento del iPhone 3G, en julio de 2008, se acompañó de cambios importantes en la oferta –un nuevo modelo de precios, un nuevo canal minorista y una plataforma para aplicaciones deproveedores terceros, junto con la conexión a la red 3G– que prometían hacerlo aún más competitivo. Apple Inc. había conseguido conquistar segmentos de mercado que parecían fuera del alcance de Apple Computer. Sin embargo, algunos aspectos críticos del perfil estratégico de la empresa habían cambiado muy poco. Por ejemplo, aunque las ventas del Mac se habían disparado en los últimos años, laparticipación de Apple en el mercado mundial de ordenadores personales no conseguía traspasar un techo del 3% (véase el Anexo 3). Como consecuencia, Steve Jobs, consejero delegado de la empresa, se enfrentaba a una nueva variante de una vieja pregunta: ¿Era el reciente éxito de Apple simplemente otro «alto» pasajero en los altibajos que han sido una constante de su historia o por fin había logradoestablecer una estrategia sostenible para la empresa?

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El caso de LACC número 709-S03 es la versión en español del caso de HBS número 9-708-480. Los casos de HBS se desarrollan únicamente para su discusión en clase. No es el objetivo de los casos servir de avales, fuentes de datosprimarios o ejemplos de una administración buena o deficiente. Copyright 2008 President and Fellows of Harvard College. No se permitirá la reproducción, almacenaje, uso en planilla de cálculo o transmisión en forma alguna: electrónica, mecánica, fotocopiado, grabación u otro procedimiento, sin permiso de Harvard Business School.

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Apple Inc., 2008

Historia de Apple
Steve Jobs y SteveWozniak, dos universitarios fracasados de veinte tantos años, fundaron Apple Computer el 1 de abril (el Día de los Inocentes en los países angloparlantes) de 19762. Trabajando en el garaje de la familia Jobs en Los Altos, California, construyeron una placa madre para un ordenador que llamaron Apple I. Durante los meses siguientes vendieron unas 200 unidades e incorporaron un nuevo socio –A.C....