caso apple

Universidad de los Andes

UAADCE0002
Noviembre 2002

Facultad de Administración

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strategia

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Apple Computer

notas

IAR
COP
NO

Raúl Sanabria

A. Objeto

El caso está estructurado para permitir la discusión de las estrategias en el negocio
de computadores personales y abarca los siguientes temas: el contexto de la industria,
las estrategias en tecnologíay su evolución, la alta gerencia y la orientación estratégica del negocio.

Como cada uno de estos temas es extenso, se sugiere que el profesor seleccione
aquel en el que esté más interesado. De esta manera, la preparación y discusión del
caso se concentraran en el aspecto estratégico objeto de ilustración.
B. Temas

Los temas para discutir con el caso son los siguientes:

1. El contextode la industria

En el contexto de la industria es importante resaltar que ésta es una industria reciente, que surge en la década del setenta. Aunque en esta época ya existían productores
de computadores orientados a las organizaciones, la aparición de los personales propiciaron una redefinición de aquéllos en la industria.
A fin de definir el contexto de la industria en el cual se enmarca elcaso, deben establecerse mínimo los siguientes aspectos:

• Actores: quiénes participan en esta industria y cuál es el papel de cada uno de ellos:
Científicos que desarrollan materiales conductores.
Proveedores de componentes (chips, procesadores, tarjetas).
Proveedores de unidades de almacenamiento, vídeo, comunicación.
Proveedores de aparatos complementarios como impresoras, escáneres.Proveedores de software.
Productores de computadores.
Distribuidores especializados.

Como tarea previa a la discusión del caso, los estudiantes deben preparar una tarea
en la cual identifiquen e investiguen acerca de los actores de la industria y su principal
papel en la industria.
Resaltar y discutir la importancia y evolución de cada uno de los actores, discutir
sobre como Apple pretendiójugar el role de todos los actores de la industria.

Concluir evaluando la incidencia de la estructura y conducta de la industria en la
estrategia de Apple.
• Demanda: identificar y discutir cuáles son los atributos y beneficios que buscan los
consumidores en un computador personal. Dado que los estudiantes son consumidores de estos productos, ellos pueden aportar sus experiencias yconceptos al respecto.

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Apple Computer - Raúl Sanabria

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Una vez identificados estos aspectos, se cuestionará la validez de estas apreciaciones en diferentes segmentos de mercado. Aquí, se busca que losestudiantes
ilustren la posición y las ventajas de Apple en los diferentes segmentos de mercado.

2. Innovación

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notas

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La innovación en esta industria se basa principalmente en materiales, hardware,
software y mercadeo. Los estudiantes deben identificar en cuáles de estos elementos
Apple tiene fortalezas y en cuáles posee debilidades y cómo cada uno de estos elementos semaneja en la estrategia de Apple.
Los estudiantes pueden efectuar un paralelo entre Apple y otra marca líder en el
mercado, como Compaq, Dell o IBM.
En este punto, los estudiantes deben dar razones de por qué si Apple ha sido el primero en sacar novedosos productos al mercado no está entre los líderes del mercado.

3. El presidente de Apple y su estrategia

Según el caso, cada vez que se...