Caso Aquafresh
Páginas: 9 (2093 palabras)
Publicado: 12 de junio de 2012
Caso Aquafresh
Análisis de la Situación
Análisis del Mercado:
Se trata del mercado de las duchas en reino Unido. Las cuales se encontraban con bastantes problemas, debido a que las cañerías eran arcaicas y en algunos casos databan de la época victoriana.
En la mayoría de los hogares, estas instalaciones funcionaban por gravedad, a través de una cisterna o tanque de agua fría en algúnlugar del techo, mientras que el agua caliente se almacenaba en un calentador situado en un armario cercano.
Este tipo de instalaciones ocasionaban frecuentes fluctuaciones en la presión que provocaba que la temperatura variara notablemente de un segundo a otro.
A raíz de este sistema, la presión del agua era de unos 3 a 4 litros por minuto, y lo aceptable es 18.
Además se encuentra que eleste tipo de instalación daba lugar a frecuentes fluctuaciones en la presión y temperatura del agua. Se encontró también que en el proceso de instalación era muy complejo, colocar una ducha podía significar 2 días de trabajo y requería de una importante obra en el baño, lo que hacía subir los costos.
La empresa Aquafresh se dio cuenta de esta falencia y formó un equipo de investigación ydesarrollo para crear un producto innovador. Donde se encontraban ingenieros, gente especializada en investigación y desarrollo, director de marketing y ventas y un investigador de mercado.
Luego de ello se identificaron las características que el consumidor esperaba de una ducha,
* Una buena presión a una buena temperatura y que esta sea estable
* Que tenga buen aspecto
* Que sea fácilde usar
* Duradera
A su vez los instaladores deseaban que fuera fácil de instalar y con garantía que duraría.
Se determino que estas falencias se debían al mando mecánico que iba dentro de la ducha y que hacía que quedara una enorme caja en la pared.
Además el mecanismo que mezclaba el agua iba detrás de la pared de la ducha, lo que resultaba igual de costoso y difícil de instalar.Para ello se fueron realizando muchas pruebas con prototipos, instalando estos en algunos consumidores quienes a diferencia de la anterior encuesta, en donde informaban que deseaban 18 litros por segundo, cuando se les concedió , sentían que se malgastaba el agua, por lo que se les ofreció que se usara la ducha a 2 tercios de su máximo.
Lo mismo ocurrió con la temperatura, según lasinvestigaciones anteriores la temperatura ideal era de 41°C, pero finalmente no les agradó, ya que sentían que tenía un tope, es por esta razón que se aumentó a 45°C.
Todos estos nuevos ajustes se pudieron realizar gracias al prototipo.
Además de ello había que convencer a los fontaneros que eran reacios a aceptar la innovación.
Fue aquí cuando la empresa Aquafresh que poseía productos de calidady posicionadas entre las tres primeras en el sector de las duchas del Reino Unido.
La empresa se convenció en que debía concentrarse en el desarrollo de nuevos productos especialmente innovadores
El caso nos relata la dificultad encontrada por parte de la empresa en vender su nuevo producto, considerado una verdadera innovación para el mercado de duchas, pero que se lanzó en mayo de 2001 yhasta septiembre del mismo año, no se obtuvo la venta esperada.
La duda presentada por el director general, que buscaba generar más ventas con ese nuevo producto, era principalmente ¿A qué público debería dirigirse? y para ello estaba dispuesto a replantear su estrategia de marketing.
Un dato importante a destacar, en el mercado de duchas del Reino Unido en el año 2001 es que, aunque todaslas casas tenían bañadera, solo el 60% tenían duchas, esto representa un potencial de crecimiento del 40% en el mercado de “Nueva Penetración”.
Además de esto, el mercado presenta otros motivos de compra clasificados como: “Segunda Ducha”, “Construcción nueva”, “Comercial”, y el más representativo, “Duchas de reposición”.
FODA de empresas fabricantes de duchas en el Reino Unido
Fortalezas...
Análisis de la Situación
Análisis del Mercado:
Se trata del mercado de las duchas en reino Unido. Las cuales se encontraban con bastantes problemas, debido a que las cañerías eran arcaicas y en algunos casos databan de la época victoriana.
En la mayoría de los hogares, estas instalaciones funcionaban por gravedad, a través de una cisterna o tanque de agua fría en algúnlugar del techo, mientras que el agua caliente se almacenaba en un calentador situado en un armario cercano.
Este tipo de instalaciones ocasionaban frecuentes fluctuaciones en la presión que provocaba que la temperatura variara notablemente de un segundo a otro.
A raíz de este sistema, la presión del agua era de unos 3 a 4 litros por minuto, y lo aceptable es 18.
Además se encuentra que eleste tipo de instalación daba lugar a frecuentes fluctuaciones en la presión y temperatura del agua. Se encontró también que en el proceso de instalación era muy complejo, colocar una ducha podía significar 2 días de trabajo y requería de una importante obra en el baño, lo que hacía subir los costos.
La empresa Aquafresh se dio cuenta de esta falencia y formó un equipo de investigación ydesarrollo para crear un producto innovador. Donde se encontraban ingenieros, gente especializada en investigación y desarrollo, director de marketing y ventas y un investigador de mercado.
Luego de ello se identificaron las características que el consumidor esperaba de una ducha,
* Una buena presión a una buena temperatura y que esta sea estable
* Que tenga buen aspecto
* Que sea fácilde usar
* Duradera
A su vez los instaladores deseaban que fuera fácil de instalar y con garantía que duraría.
Se determino que estas falencias se debían al mando mecánico que iba dentro de la ducha y que hacía que quedara una enorme caja en la pared.
Además el mecanismo que mezclaba el agua iba detrás de la pared de la ducha, lo que resultaba igual de costoso y difícil de instalar.Para ello se fueron realizando muchas pruebas con prototipos, instalando estos en algunos consumidores quienes a diferencia de la anterior encuesta, en donde informaban que deseaban 18 litros por segundo, cuando se les concedió , sentían que se malgastaba el agua, por lo que se les ofreció que se usara la ducha a 2 tercios de su máximo.
Lo mismo ocurrió con la temperatura, según lasinvestigaciones anteriores la temperatura ideal era de 41°C, pero finalmente no les agradó, ya que sentían que tenía un tope, es por esta razón que se aumentó a 45°C.
Todos estos nuevos ajustes se pudieron realizar gracias al prototipo.
Además de ello había que convencer a los fontaneros que eran reacios a aceptar la innovación.
Fue aquí cuando la empresa Aquafresh que poseía productos de calidady posicionadas entre las tres primeras en el sector de las duchas del Reino Unido.
La empresa se convenció en que debía concentrarse en el desarrollo de nuevos productos especialmente innovadores
El caso nos relata la dificultad encontrada por parte de la empresa en vender su nuevo producto, considerado una verdadera innovación para el mercado de duchas, pero que se lanzó en mayo de 2001 yhasta septiembre del mismo año, no se obtuvo la venta esperada.
La duda presentada por el director general, que buscaba generar más ventas con ese nuevo producto, era principalmente ¿A qué público debería dirigirse? y para ello estaba dispuesto a replantear su estrategia de marketing.
Un dato importante a destacar, en el mercado de duchas del Reino Unido en el año 2001 es que, aunque todaslas casas tenían bañadera, solo el 60% tenían duchas, esto representa un potencial de crecimiento del 40% en el mercado de “Nueva Penetración”.
Además de esto, el mercado presenta otros motivos de compra clasificados como: “Segunda Ducha”, “Construcción nueva”, “Comercial”, y el más representativo, “Duchas de reposición”.
FODA de empresas fabricantes de duchas en el Reino Unido
Fortalezas...
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