Caso aqualisa quartz

Caso Aqualisa Quartz

I. Antecedentes del caso
Para el año 2001 el mercado de las duchas en Reino Unido era muy básico o no muy explotado ,debido a los sistemas arcaicos de cañerías , instalaciones y porque no decir a lo mejor un consumidor arcaico también ,mencionando que solo un 60 % de las casas en Reino Unido tenían ducha .
La mayoría delos consumidores tenía claro que no les gustaban sus duchas por los siguientes factores: La baja presión, inestabilidad de la temperatura, fallaban mucho, poca duración de vida y desinformación porparte del mismo consumidor.
Compañía
* Aqualisa es una empresa rentable.
* Para 1998 registraba un crecimiento del 5 al 10% en el mercado.
* Es percibida en el mercado como una marca conproductos de calidad, que ofrece buen servicio.
* Se encuentra en el tercer lugar en el mercado total de duchas del Reino Unido.
* Hay necesidad de diferenciarse de la competencia paraconservarla presencia en el mercado.
Consumidor
El comportamiento de compra del consumidor en ese entonces se reflejaba en tres categorías con 2 denominadores en común, el precio el más importante y larecomendación directa de los fontaneros,
i. Segmento de Precio alto: Compran en tiendas especializadas, buscando un alto nivel de prestaciones y servicio, también les importaba el estilo.
ii.Segmento Precio Estándar: el driver de compra más importante son las prestaciones y el servicio, buscan un fontanero independiente para que los asesores.
iii. Segmente Precio Económica: Les interesanetamente la comodidad y el precio ,son reacios a grandes obras y suelen fiarse de fontaneros independientes.

En cuanto al segundo factor podemos ver que los consumidores son altamente influenciables através de los fontaneros. Esto se ve reflejado en que un 28% de los consumidores termina instalando la ducha recomendada por su fontanero y en un 25% de los casos este último escoge marca y modelo...