Caso Aqualisa

Aqualisa Quartz: La solución a los problemas de las duchas.
Una innovación puede ser la clave para el éxito de un negocio, siempre cuando se haya hecho un correcto estudio de mercado, en el cualpodamos conocer las necesidades de los clientes, saber qué buscan, y de esta manera poder ofrecer una propuesta de valor que nos diferencie de la competencia; pero más importante aún, familiarizar alcliente con el producto.
Aqualisa se encuentra en el tercer lugar en el mercado de las duchas de Reino Unido, la cual es percibida como un producto que ofrece calidad y buen servicio, pero a pesar de serde las mejores en el mercado, esta no era 100% perfecta, lo que generaba descontento en los clientes, ya que, tenía problemas de presión, variación de temperaturas, fallas al cabo de un tiempo, etc.Esto llevó a Aqualisa a buscar una solución a sus problemas a través de un equipo de investigación y desarrollo, para entender los problemas de la gente y sus actitudes con respecto al acto deducharse. El resultado de esta investigación fue la creación de Aqualisa Quartz, la primera innovación del producto relevante en el mercado de duchas del Reino Unido, se creía que iba a lograr el éxito, peropor alguna razón no se lograron las ventas pronosticadas que tenía la empresa ¿qué faltó para lograr el existo?
A lo largo del caso explica como Rawlinson busca desesperadamente una respuesta de quéfue lo que sucedió para que esta perfecta innovación no fuera exitosa, dándonos a entender los distintos puntos de distribución con los que contaba, los beneficios que este producto ofrecía y lo másimportante, quienes eran los clientes. Con respecto al último punto hay un gran problema que se ve en el caso, y este consiste en que a pensar de que el cliente es la persona que va a adquirir la nuevaducha en su hogar, un gran factor que influye en la decisión del cliente son los fontaneros, ellos convencían a los consumidores que las duchas eléctricas eran una real complicación, ya que tenían...