Caso Arco Compañy
Páginas: 14 (3406 palabras)
Publicado: 28 de agosto de 2014
El caso de la Arco Company
Paso 1: Lea el caso de Arco Company.
A principios de febrero de 1981, ante la menguante rentabilidad, la gerencia de Arco Company, fabricante de bombas y controles eléctricos con sede en Toronto, concentró su atención en la división de bombas y en las posibles oportunidades del mercado de las bombas. Los muchos problemas de la división, respecto a los cuáleshabía muchas y variadas opciones, llevaron a Max Chambers, vicepresidente de manufactura, a convocar a una junta especial de personal administrativo clave para discutir posibles acciones. Cinco empleados de bombas y ocho de otras áreas asistieron a la junta. La figura 1-1 muestra quienes asistieron. La figura 1-2 contiene un organigrama parcial de Arco.
Figura. 1-1.
Distribución de lugarespara la junta especial de Arco Company
Max empezó con un largo y disperso discurso en el que habló de los puntos básicos de los problemas de la división de bombas, exacerbados por la falta de espacio, así como del elevado precio de las bombas, que eran fabricadas al estilo de un taller. La discusión, según dijo Max, debería girar en torno a “quécambios queremos aplicar, en su caso, en la división de “bombas”.
Figura 1-2
Un cambio que Max quería que se discutiera era la introducción de una bomba producida en serie. Para esto mencionó el nombre de un asesor, Jim Henderson, diciendo que era la persona que les podría ayudar a diseñar una línea estándar nueva, o, dijo, las bombas de la línea nueva que las personas podrían diseñar ellasmismas. Terminó sus comentarios diciendo:
-Quiero que todos ustedes contribuyan a tomar la decisión final. También quiero que, lo que se decida, reciba su total apoyo.
La discusión que siguió, en la que todo el mundo aceptó que era muy necesario hacer algo respecto a la división de bombas, empezó con la discusión de la propuesta fundamental de Max: tener dos líneas, una modernizada paraproducir una bomba estándar, y otra para continuar con la bomba tipo taller. Max manifestó sus inquietudes diciendo que quería que la bomba nueva, más barata, fuera como un catalizador para el personal de ventas. Quería que el departamento de ventas preparara un plan de comercialización para vender el producto nuevo.
La mayor parte de la discusión ocurrió entre el personal de controleseléctricos, particularmente Alec y Lorne. El personal de bombas, cuando se le presionó para que contribuyera, dijo que pensaban que había problemas más inmediatos y urgentes que crear una bomba nueva. Max, Alec y Lorne hicieron caso omiso de estos comentarios y siguieron discutiendo la probable introducción de una línea nueva de bombas. Lorne y el grupo de bombas intercambiaron unos cuantos comentariosagudos y un tanto agresivos. La discusión continuó en torno a la posibilidad de contratar a Jim Henderson, el asesor, o de realizar el estudio ellos mismos.
Al terminar la junta, Max dijo:
-Sé que el presidente está dispuesto a impulsar el negocio de las bombas. Si él tiene esa actitud mental, creo que nosotros deberíamos asumir la responsabilidad de organizar la parte de la producción deeste asunto. Saldré de viaje hasta el jueves entrante. Cuando vuelva, quisiera tener la decisión del grupo respecto a qué hacer en la división de bombas. Aceptaré lo que ustedes decidan.
Antecedentes
Arco Company, situada en un suburbio de Toronto, originalmente producía controles eléctricos. En 1976, la compañía adquirió Delta Pump Company. Desde entonces, la razón de ventas decontroles eléctricos a ventas de bombas había pasado de 2:1 a 4:1; pero la rentabilidad de la compañía había ido disminuyendo al mismo tiempo. La gerencia creía que la gran participación de mercado que tenían con los controles eléctricos era lo más que podrían tener.
La división de bombas tenía pérdidas en libros; sin embargo, el contador de costos de la compañía las atribuía a los gastos de...
Paso 1: Lea el caso de Arco Company.
A principios de febrero de 1981, ante la menguante rentabilidad, la gerencia de Arco Company, fabricante de bombas y controles eléctricos con sede en Toronto, concentró su atención en la división de bombas y en las posibles oportunidades del mercado de las bombas. Los muchos problemas de la división, respecto a los cuáleshabía muchas y variadas opciones, llevaron a Max Chambers, vicepresidente de manufactura, a convocar a una junta especial de personal administrativo clave para discutir posibles acciones. Cinco empleados de bombas y ocho de otras áreas asistieron a la junta. La figura 1-1 muestra quienes asistieron. La figura 1-2 contiene un organigrama parcial de Arco.
Figura. 1-1.
Distribución de lugarespara la junta especial de Arco Company
Max empezó con un largo y disperso discurso en el que habló de los puntos básicos de los problemas de la división de bombas, exacerbados por la falta de espacio, así como del elevado precio de las bombas, que eran fabricadas al estilo de un taller. La discusión, según dijo Max, debería girar en torno a “quécambios queremos aplicar, en su caso, en la división de “bombas”.
Figura 1-2
Un cambio que Max quería que se discutiera era la introducción de una bomba producida en serie. Para esto mencionó el nombre de un asesor, Jim Henderson, diciendo que era la persona que les podría ayudar a diseñar una línea estándar nueva, o, dijo, las bombas de la línea nueva que las personas podrían diseñar ellasmismas. Terminó sus comentarios diciendo:
-Quiero que todos ustedes contribuyan a tomar la decisión final. También quiero que, lo que se decida, reciba su total apoyo.
La discusión que siguió, en la que todo el mundo aceptó que era muy necesario hacer algo respecto a la división de bombas, empezó con la discusión de la propuesta fundamental de Max: tener dos líneas, una modernizada paraproducir una bomba estándar, y otra para continuar con la bomba tipo taller. Max manifestó sus inquietudes diciendo que quería que la bomba nueva, más barata, fuera como un catalizador para el personal de ventas. Quería que el departamento de ventas preparara un plan de comercialización para vender el producto nuevo.
La mayor parte de la discusión ocurrió entre el personal de controleseléctricos, particularmente Alec y Lorne. El personal de bombas, cuando se le presionó para que contribuyera, dijo que pensaban que había problemas más inmediatos y urgentes que crear una bomba nueva. Max, Alec y Lorne hicieron caso omiso de estos comentarios y siguieron discutiendo la probable introducción de una línea nueva de bombas. Lorne y el grupo de bombas intercambiaron unos cuantos comentariosagudos y un tanto agresivos. La discusión continuó en torno a la posibilidad de contratar a Jim Henderson, el asesor, o de realizar el estudio ellos mismos.
Al terminar la junta, Max dijo:
-Sé que el presidente está dispuesto a impulsar el negocio de las bombas. Si él tiene esa actitud mental, creo que nosotros deberíamos asumir la responsabilidad de organizar la parte de la producción deeste asunto. Saldré de viaje hasta el jueves entrante. Cuando vuelva, quisiera tener la decisión del grupo respecto a qué hacer en la división de bombas. Aceptaré lo que ustedes decidan.
Antecedentes
Arco Company, situada en un suburbio de Toronto, originalmente producía controles eléctricos. En 1976, la compañía adquirió Delta Pump Company. Desde entonces, la razón de ventas decontroles eléctricos a ventas de bombas había pasado de 2:1 a 4:1; pero la rentabilidad de la compañía había ido disminuyendo al mismo tiempo. La gerencia creía que la gran participación de mercado que tenían con los controles eléctricos era lo más que podrían tener.
La división de bombas tenía pérdidas en libros; sin embargo, el contador de costos de la compañía las atribuía a los gastos de...
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