caso arnold boch


Introducción

Como parte fundamental del curso “Conducta Organizacional” se ha determinado la tarea de realizar un caso analítico sobre una organización pequeña, específicamente aludiendo a las funciones y responsabilidades del encargado de dirigir un departamento de la misma. Para su realización será necesario tener una serie de conocimientos previos, en relación a las funciones de lagerencia: planeación, organización, control y dirección; los cuales fueron entregados dentro del plan de estudio de la carrera.

Durante la realización del análisis del caso esperamos, como equipo de trabajo, encontrarnos con una serie de dificultades conceptuales y otras que requieran habilidades especiales, las que esperamos superar mediante la utilización de documentos escritos, provenientes deplataformas web y de distintos medios físicos.

La realización de este informe nos permitirá, como alumnos, desarrollar una serie de habilidades y conocimientos que, a futuro, serán fundamentales para nuestro desempeño estudiantil y laboral.

Con todo esto, pretendemos realizar un análisis objetivo y crítico sobre el comportamiento de la organización a estudiar, destacando sus fallas o errores ypresentando sus posibles soluciones, para entregar una respuesta íntegra a las problemáticas que presenta la empresa “Pret a Porter”.













Desarrollo
1.- Analice y juzgue al Sr. Bosch y su departamento en relación a:
a) Forma de dirección y uso del poder:
La dirección, en el caso de Arnold Bosch, director del departamento de “Control de entradas” es deficiente, debido aque principalmente no se encargó de asegurar que sus subordinados cumplieran con las funciones designadas. Por otro lado, no existe un proceso de motivación efectivo por parte del Sr. Bosch hacia sus trabajadores, los que, aun con la tarea designada y con problemas respectivos para realizarla, no comunicaron a su jefe la presencia de inconvenientes, revelando un serio problema de incomunicaciónentre subordinados y su jefatura.

b) ¿Cómo se toman las decisiones y posterior implementación y control de estas?
La toma de decisiones se realiza en forma errónea, pues al presentarse la baja de dos trabajadores, siendo estos los principales encargados de elaborar informes de “control de calidad”,
Representante, Arnold Bosch, no supo afrontar problemas de la manera correcta, ya que aqueltrabajador que debía hacer el informe no estaba capacitado para realizarlo, y recién estaba siendo entrenado como sustituto. Además el proceso de control no se llevó a cabo hasta el momento en el que se presentaron los problemas con los otros departamentos repercutiendo en las relaciones económicas con los clientes.

c) ¿Cómo es el proceso de feedback de la información en los diferentes nivelesjerárquicos?

El feedback en y entre los departamentos, es decir, entre directores y subordinados y entre los directores de diferentes departamentos, es deficiente, pues carecen de relaciones de comunicación efectiva, ocasionando problemas para asumir responsabilidades ante errores en los procesos propios de la administración y el funcionamiento de la organización.4.- ¿Quién es el responsable de estos fallos?
“Pret a Porter” es una empresa que esta ordenada jerárquicamente, por ende, todo el problema o fallo respectivo es de exclusiva responsabilidad del director del departamento “compras”, quien es el de mayor mando en la entidad. El conflicto apunta directamente al área de “control deentrada”, el cual es dirigido por “Arnold Bosch”. Independientemente de que el conflicto radique en esa persona, por lo tanto, al ser una compañía designada por cargos, el que se encuentra en el primer escalafón es el responsable de solucionar, ayudar y dar respuestas concretas frente a los conflictos ocurridos.

5.- Proponga qué medidas debería tomar el Sr. Bosch para evitar concretamente tales...