Caso Arson

Tarjetas Arson
JOSÉ NICOLÁS JANY C.*

Durante la última parte del año, el Departamento de Empaque de Tarjetas Arson, empresa colombiana, cambió tanto sus métodos manuales de empaque y ensamble como el personal que supervisa estas operaciones. Estos cambios y desarrollos adicionales en enero del presente año dejaron lo que los subgerentes de Arson denominaron como «problemas no resueltos».ANTECEDENTES DE LA COMPAÑÍA Tarjetas Arson es una de las varias compañías grandes en la industria de tarjetas de saludo; su planta en Medellín produce tarjetas de saludo y también invitaciones, productos de correspondencia, papel de regalo, calendarios y una pequeña cantidad de productos para fiestas. Arson es un productor integrado: diseña, imprime y distribuye sus tarjetas a los minoristas, así comocon los otros productos que elabora; como resultado de lo anterior, las compañías editoras más grandes de tarjetas se han convertido en mucho más que eso, tanto que la industria es ahora ampliamente conocida como de «expresión social». En años recientes, las ventas de Arson han tenido un incremento en el índice de exportaciones de157,89 por 100 y 75,49 por 100, respectivamente. Aproximadamente el45 % de las ventas de tarjetas son estaciónales; o sea, aquellas para fiestas realmente reconocidas. Las tarjetas de Navidad acreditan el 62,7 % de todas las ventas estacionales; el balance de ventas de tarjetas «de toda ocasión», tales como tarjetas de cumpleaños y de mejoría, que no tienen patrón de ventas de estación, es del 55 por 100. La compañía ofrece 4.000 diferentes diseños de tarjetas.A continuación se presentan algunos datos del último período:
* Economista, Universidad Jorge Tadeo Lozano. Master en Administración de Empresas, especialidad en el área comercial, Universidad Social Católica de La Salle. Coordinador académico en Postgrados de Gerencia de Marketing, Universidad Jorge Tadeo Lozano.

Miles de pesos Otras Toda estaciónales ocasión VENTAS 678.992 2.224.465 Materiaprima 215.240 1.105.559 Mano de obra 101.849 246.916 Prestaciones 50.924 124.570 Otros 10.864 35.591 TOTALCOSTOS 378.877 1.512.636 Efectivo 8.485 27.808 Cartera 113.159 452.664 Inventario materias primas 60.188 218.324 Inventario productos terminados 26.101 97.768 SUBTOTAL 207.933 796.564 Proveedores 44.311 212.125 Inversión neta 163.622 584.439 EL MERCADO Antecedentes, tamaño y crecimientoNavideñas 1.141.363 570.453 55.927 27.963 12.783 667.126 14.255 285.285 139.677 39.129 478.346 150.296 328.050

La historia de las tarjetas se inicia con la evolución de la escritura pictográfica(representación directa de la realidad de las cosas) a una escritura alfabética griega, pasando por la ideografía, en la que el signo sugiere únicamente el nombre de lo representado; luego la escriturafonética, en la que cada signo representa un elemento fonético de la palabra, llegando a la escritura alfabética griega, la cual fue el punto de partida para el desarrollo de las formas de la escritura europea. Todos estos signos de escritura se plasmaron en un comienzo en los sarcófagos y lugares circundantes a las cámaras egipcias, las cuales ocupaban el interior de las grandes pirámides que seconstituían como monumentos funerarios egipcios, en los cuales se sepultaban los faraones desde la III dinastía hasta la XVII (años 2750 a. C.-1600 d. C.). En el interior del sarcófago se dejaban grabados los mensajes de los familiares dirigidos a los dioses encomendando el bienestar de la nueva vida del faraón, aclarando los favores concedidos en vida a su pueblo; por esa época, en, Egipto sedescubrió el papiro, y todo eso fue plasmado en él. Más adelante ya no solamente se escribía la vida del faraón, sino que comenzaron a quedar plasmados diferentes escritos de carácter religioso, político y literario. Posteriormente, en China, fue inventado el papel; así comenzaron a circular un mayor número de escritos de carácter personal, como en el caso de las notas de agradecimiento. En Europa se...