Caso Atípica

Caso Atípica

HECHOS RELEVANTES
• Atípica es una peluquería que se diferencia de la competencia ya que se dirige a jóvenes que van de los 13 a 19 años y se diferencia de la competencia por ofrecer servicio exclusivo, único y de calidad.
• Actualmente no existe una peluquería que se dirija a los adolecentes.
• Adolecentes buscan ser atendidos por estilistas profesionales, para que estospuedan plasmar el de corte de cabello y los jóvenes puedan expresar y manifestar su personalidad.
• Se brindan tres tipos de servicios:
• Corte y lavado para chica
• Corte y lavado para chico
• Tintes
• Dirigido a un mercado de un nivel socioeconómico ABC1C2 del Montevideo urbano.
• Es muy rentable ya que se estima un 30% de utilidad neta sobre ventas.
• Se identifica lacompetencia, ya que se citan las peluquerías que serían competencia directa: NA, Bellavista, Pelo Verde, Geo.
• Las peluquerías antes mencionadas, atienden todo tipo de público, pero no están concentradas en las necesidades de los adolescentes. Además se identifican peluqueros independientes que trabajan a domicilio.
• Para los adolescentes en el momento de la elección, tienen un rol importante losamigos, novio/a o compañeros.
• e) Los adolescentes son consumidores que no reciben ingresos pero manejan dinero y son consumidores activos y exigentes, el dinero les es entregado por sus padres.





PREGUNTAS

1. Describa las necesidades, los perfiles, el proceso de compra y las tendencias de los consumidores de servicios de peluquerías.
• Necesidad: El caso nos describe lasnecesidades de los adolecentes. Porque los adolecentes van a la peluquería Atípica no solo por un corte sí que buscan encontrar estilistas profesionales que los puedan asesorar, que les transmitan confianza, exclusividad y puedan plasmar sus deseos en el corte, ya que los adolecentes buscan de esa forma expresarse ante el mundo y además cuidar su imagen.
• Los Perfiles: Según los perfiles los consumidoresde atípica se basan en adolecentes de 13 a 19 años (hombres y mujeres), de un nivel socioeconómico ABC1C2 del Montevideo urbano que están dispuestos a pagar por estilo de corte de cabello exclusivo y con estilistas profesionales que los asesore y les transmitan confianza.
• El proceso de compra. Debemos de tener en cuenta que el proceso de compra es efectuada por adolecentes y estos son muyexigentes por lo que se resalta los siguientes aspectos:
1. Los adolecentes de 13 a 19 años eligen donde prefieren ir, según las opiniones de las personas y según sus necesidades.
2. Los adolecentes no son ahorrativos y viven sin exigencias por lo que están dispuestos a utilizar su propio dinero, además de la que le den sus padres con el fin de satisfacer sus necesidades de cambio de imagen yencontrar personas que los asesoren y les den la confianza para cortar su cabello.
3. Y uno de los principales es la influencia de los amigos, novia(a), o compañeros ya que estos cumplen un papel fundamental de asesorar o dar su opinión acerca del servicio, donde se sabe que la publicidad en boca en boca es muy positiva y muy económica.
• Tendencia de compra: En el caso se observa la siguientetendencia que las personas y en este caso los adolecentes están dispuestos a pagar por un servicio especializado y a la medida. Atípica encontró una oportunidad de ofrecer servicios profesionales de estilistas donde, además que asesoren entienden las exigencia de los jóvenes para que esto cambien su imagen y se sientan a gusto con el servicio brindado.

2. ¿Qué recomendaciones haría para fijar lamezcla comercial?
Según el caso para fijar la mezcla comercial Atípica está apostando por la exclusividad, además debemos tener en cuenta que el mercado es muy dinámico con fuerte influencia cultural donde le dan importancia a las necesidades de los adolecentes.
Para su mezcla enfatizaría en el precio y en el servicio.
Precio es muy importante este factor ya que de este puede de pender el éxito...