Caso Autoparts S


UNIVERDIDAD DE CIENCIAS COMERCIALES










MAESTRÍA EJECUTIVA EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS

DISEÑO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Propuesta de Plan Estratégico para la empresa Repuestos Unidos

Hari Alberto Martínez Toruño

24 de Febrero del 2015

RESUMEN EJECUTIVO

Autoparts S.A es una empresa dedicada a la comercialización de repuestos yaccesorios de vehículos y motocicletas, y también de lubricantes y cosmética automotor, ubicada en la ciudad de Sebaco departamento de Matagalpa, caracterizada en el mercado local por ser la primera opción de la mayoría de consumidores de estos productos, debido a las existencias de un amplio surtido de partes. La empresa se encuentra en el sector comercio y servicio. El sector comercio en autoparteses grande en todo el país, por lo que Sebaco no es la excepción a este fenómeno, existiendo 6 tiendas más. A partir de la clasificación de las tiendas de repuestos se diagnostica que Autoparts S.A se ubica en la mejor posición competitiva, y cuenta con un único competidor en su grupo estratégico.

Dentro del análisis macro ambiental se expresan un marco de acción político complejo que se traduce enuna economía subdesarrollada y dependiente de los factores geopolíticos, Nicaragua es un país que carece de un sector de industrias y servicios desarrollado, por lo que la empresa tiene que abastecerse del mercado internacional. La población del país es principalmente joven adulta con altos índices de natalidad. El crecimiento de PIB (4.6%, para el 2013, anexo 1), de la población, del empleoformal (5.9% según datos del INSS, anexo 2), y en todos los sectores económicos (anexo 3), han creado un ámbito económico dinámico favorable para la comercialización de partes vehiculares. Mediante el análisis de los factores externo se concluyó que la empresa está respondiendo bien o aprovechando las oportunidades del mercado, esto se ve reflejado en las acciones emprendidas, las cuales hanmitigado el daño de las amenazas del ambiente.

Autoparts S.A, carece de una estrategia clara que involucre al administrador y al supervisor, tanto en el desarrollo como en la ejecución de actividades para lograrlas. La falta de políticas, manuales de funciones, sistemas de control, indicadores de desempeño y automatización de procesos ha dado como resultado problemas operativos, de servicio y enalgunas ocasiones de liquidez. La empresa no tiene una cultura organizacional formal, carece de valores definidos y no cuenta con una misión y visión, y no responden a los objetivos estratégicos de los socios. Esta situación interna al ser evaluada ubica a la empresa en una situación sensible.

De acuerdo a los hallazgos de este estudio se diagnóstica las perspectivas económicas del país en generalson muy favorables, por lo que Autoparts S.A tiene muchas oportunidades que puede explotar y mucha área de mejora de manera interna. En este sentido se hizo el planteamiento del perfil estratégico de la empresa y en base a este se definieron los objetivos estratégicos para los próximos tres años: Aumentar la rentabilidad para los accionistas en un 10% sobre ordenes de ventas y servicio, aumentarla cobertura de mercado local y regional, reducir costos de producción e instalación en por los menos 10%, promover una cultura y un clima laboral basados en los valores y misión de la empresa, incrementar la satisfacción de los clientes mediante y aumentar la participación de mercado global en un 20% para los próximos 3 años.

Por medio de un proceso de análisis y validación de información seconcluye que la empresa debe implementar estrategias para lograr sus objetivos estratégicos, organizacionales y operacionales. Estas estrategias son, Eficiencia de Costos, reingeniería y mejoramiento de los procesos operativos, desarrollo de Productos y servicios, desarrollo de mercado, plan de capacitación, establecimiento de indicadores de gestión, evaluación por mérito, mejoramiento la cultura...