Caso Autoventa

1. ¿Qué problemas ves?
Se ha creado un conflicto entre Jaume Patón (Dtor. Comercial) y, Rosendo Banús (Dtor. de Administración y Finanzas) y Ramón Ligero (Dtor. Informática).
El principal motivo esque cada departamento tiene una prioridad distinta.
Tras duras negociaciones con un gran cliente, Jaume Patón ha conseguido que acepten las condiciones y a cambio les ofrece la posibilidad deenviar/recibir las facturas y pedidos por ordenador. Claramente, el Director Comercial ve una oportunidad en la captación de este cliente, para poder crecer en un mercado emergente (hipermercados).
Porotro lado, el Departamento de Informática (que depende del Dpto. de Administración), manifiesta no disponer de recursos tan a corto plazo para ofrecer este servicio. Muestra su malestar delprocedimiento establecido en la empresa.
Realmente la empresa tiene un problema a nivel informático, el cual lleva años en la empresa y debe ser solucionado, pero por otro lado, es de gran importancia el hechoque el mercado de las tiendas tradicionales está bajando considerablemente (cada año en porcentajes de ventas es de casi - 10%) y los Hipermercado, por el contrario, aumentan.

2. Describe deforma esquemática la posición y actitud de los directivos (José Ochoa, Jaime Patón, Rosendo Banús y Ramón Ligero) en relación con las tecnologías y sistemas de información.

 José Ochoa (Dtor.General)
Aún siendo consciente de la necesidad de una evolución tecnológica (por ejemplo la renovación del sistema de bases de datos) y la importancia de tener un departamento de informática, no se la hadado. Ha mantenido el Departamento de Informática en su situación jerárquica tradicional, dependiendo del Dpto. de Administración y Finanzas. Ha existido cierta pasividad en relación a las mejoras enlos procesos y peticiones que ha realizado el departamento e incluso en la manera de interrelacionarse con el resto de la empresa.
Las principales funciones del Dpto. de Informática son supervisar,...