Caso Avancar by Ariel Polanco

Ariel Polanco, EMBA 2014
Carsharing en Barcelona: Avancar

1) Cómo caracterizaría el servicio que ofrece Avancar?
-Servicio ofrecido como un club de socios que comparten coches.
- Los trámites dealquiler son mucho más ágiles.
- Se trata de reemplazar el coche particular por uno compartido.
- La demanda no está ligada a viajes de negocios o vacaciones en sitios lejanos.
- Cada vez que sealquila el coche se realiza mediante contrato separado. La gestión del alquiler consume bastante tiempo.
- El número de puntos de alquiler es reducido, normalmente están en aeropuertos, estaciones de trenesetc.
- La clientela normal son personas de negocios que alquilan coche cuando llegan al aeropuerto o personas que alquilan coches para vacaciones en lugares donde se desplazan por avión normalmente.Con quién compite?
- Zipcar, Mobility Casharing, etc.
- Empresas de alquiler tradicionales.

2) Cuáles son los riesgos del modelo de negocios de Avancar y cuáles las claves del éxito desde unaperspectiva de operaciones?
Riesgos:
-Riesgos de falta de disponibilidad de vehículos cuando se produzca solicitud.
- Fallos del sistema de acceso al vehículo contratado.
- Incremento de incidencias oaccidentes que limiten la disponibilidad de vehículos demandados.
Cláves del Éxito
Simplifica al máximo las gestiones del alquiler por la tecnología.
Dando flexibilidad en el vehículo a elegirdependiendo de la situación (sólo, en familia, negocios)
Mayor cantidad de lugares de acceso a los servicios de Avanvar (diferentes puntos de entrega y recogida).
Precios bajos; es decir, se paga por lo que seusa.
Ahorra recursos y reduce las emisiones de CO2.
Las reservas se hacen por internet o teléfono.
Acceso inmediato al coche con la tarjeta Avancar.




3) De qué depende la calidad del servicio? Quépuede hacer Avancar para asegurar la calidad?
De que no falle la tecnología que brinda este servicio entre el vehículo y la empresa.
Minimizar o controlar más el número de incidencias a través del...