Caso Avon
Páginas: 12 (2931 palabras)
Publicado: 4 de julio de 2012
Resumen Ejecutivo
Avon es una empresa Americana de cosméticos que ha logrado ser reconocida mundialmente como joven, innovadora y moderna, a pesar de sus años, gracias a sus acciones estratégicas realizadas desde su inicio. Pero no siempre fue así, pues antes de los años 90 sufrieron varios problemas, pero con la llegada de Andrea Jung y los cambios que estableció la empresa, esta seredireccionó, pues implementó estrategias innovadoras que fueron realizadas con éxito. Se cambiaron los enfoques en cuanto a incentivos, fuerza de ventas, cambio de imagen, nuevos procesos, etc.
Todo esto se dio ya que contaban con un mercado favorable, a pesar de que en esa época hubo problemas políticos que influyeron en el aspecto económico y social. Sin embargo, las acciones ejecutadas fueronexitosamente cumplidas y ayudaron como ejemplo para estudiantes y empresas.
Antecedentes
Avon, conocida originalmente como la California Perfume Company, fue fundada en 1886 por un vendedor de libros en Nueva York, llamado David H. McConnell, quien notó que al momento de vender los libros a las amas de casa, ellas se emocionaban más por el frasco de perfume que venía con cada libro. Poco a pocose iba expandiendo, ya que daba la oportunidad a las amas de casa de ser empresarias por su propio medio. El nombre de la empresa fue cambiando a través de los años hasta llegar a ser Avon.
Introducción
En este caso se analizará el mercado de cosméticos en el año 2001, en Estados Unidos; las estrategias desarrolladas por Avon Company Inc. que le permitieron convertirse en una empresa lídermundial de productos de belleza con presencia en más de 100 países. Avon mantuvo su liderazgo global en los 80, pero en los 90 atravesó por un terreno lleno de dificultades que afectó a sus ventas, precios de sus acciones, calidad de sus productos, falta de líneas interesados y el manejo de sus pedidos.
En 1999, las mujeres toman parte en el ambiente laboral, asumiendo tiempos completos detrabajo, y la venta de cosméticos bajó. Esto reflejó la caducidad del modelo de ventas inicial.
Es en este momento cuando entró Andrea Jung, quien enfrentó los problemas y planteó nuevas estrategias para levantar la compañía. Ella pasó de Presidente de Marketing a Directora General de Avon. Jung asumió el papel de vendedora y recorrió las calles tocando puertas para comprender las necesidades delmercado.
A pesar de todos los cambios, Avon logró fortalecerse como compañía con sus años de experiencia, amplia fuerza de ventas, liderazgo, diversificación de líneas de negocios, innovación y eficiencia de distribución, que permitió la transformación de la imagen corporativa, siempre enfocada al capital humano, nivel de competencia y compromiso de su personal.
Análisis PEST
Se analizarála industria de cosméticos en el ámbito Político, Económico, Social y Tecnológico, y cómo Avon se ha desenvuelto en Estados Unidos durante los años 2000 y 2001.
Entorno Político
* El presidente de aquella época era George Busch, cuyas decisiones y operaciones financieras pasaron a ser muy criticadas y debatidas por parte de la prensa ya que existía una inestabilidad contable y económica.* Estados Unidos enfrentó un ataque de terrorismo a finales del 2001 cuando miembros de la Al Qaeda, secuestraron cuatro aviones de pasajeros y atentaron contra el WTC (Torres Gemelas) y el Pentágono de dicho país. Esto llevó a un desequilibrio político muy fuerte ya que Estados Unidos se encontraba en época de crisis y amenaza por parte de Irak.
* Estados unidos comienza una guerracon Afganistán que hasta el día de hoy afectó en diferentes aspectos al país. El manejo del país fue criticado por diferentes líderes a nivel mundial como La Unión Europea, llevando a Estados Unidos a mantener e iniciar una relación con América Latina. Esta nueva relación abrió mercados para empresas con nuevos servicios y disputó participación de mercado a los monopolios establecidos.
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Avon es una empresa Americana de cosméticos que ha logrado ser reconocida mundialmente como joven, innovadora y moderna, a pesar de sus años, gracias a sus acciones estratégicas realizadas desde su inicio. Pero no siempre fue así, pues antes de los años 90 sufrieron varios problemas, pero con la llegada de Andrea Jung y los cambios que estableció la empresa, esta seredireccionó, pues implementó estrategias innovadoras que fueron realizadas con éxito. Se cambiaron los enfoques en cuanto a incentivos, fuerza de ventas, cambio de imagen, nuevos procesos, etc.
Todo esto se dio ya que contaban con un mercado favorable, a pesar de que en esa época hubo problemas políticos que influyeron en el aspecto económico y social. Sin embargo, las acciones ejecutadas fueronexitosamente cumplidas y ayudaron como ejemplo para estudiantes y empresas.
Antecedentes
Avon, conocida originalmente como la California Perfume Company, fue fundada en 1886 por un vendedor de libros en Nueva York, llamado David H. McConnell, quien notó que al momento de vender los libros a las amas de casa, ellas se emocionaban más por el frasco de perfume que venía con cada libro. Poco a pocose iba expandiendo, ya que daba la oportunidad a las amas de casa de ser empresarias por su propio medio. El nombre de la empresa fue cambiando a través de los años hasta llegar a ser Avon.
Introducción
En este caso se analizará el mercado de cosméticos en el año 2001, en Estados Unidos; las estrategias desarrolladas por Avon Company Inc. que le permitieron convertirse en una empresa lídermundial de productos de belleza con presencia en más de 100 países. Avon mantuvo su liderazgo global en los 80, pero en los 90 atravesó por un terreno lleno de dificultades que afectó a sus ventas, precios de sus acciones, calidad de sus productos, falta de líneas interesados y el manejo de sus pedidos.
En 1999, las mujeres toman parte en el ambiente laboral, asumiendo tiempos completos detrabajo, y la venta de cosméticos bajó. Esto reflejó la caducidad del modelo de ventas inicial.
Es en este momento cuando entró Andrea Jung, quien enfrentó los problemas y planteó nuevas estrategias para levantar la compañía. Ella pasó de Presidente de Marketing a Directora General de Avon. Jung asumió el papel de vendedora y recorrió las calles tocando puertas para comprender las necesidades delmercado.
A pesar de todos los cambios, Avon logró fortalecerse como compañía con sus años de experiencia, amplia fuerza de ventas, liderazgo, diversificación de líneas de negocios, innovación y eficiencia de distribución, que permitió la transformación de la imagen corporativa, siempre enfocada al capital humano, nivel de competencia y compromiso de su personal.
Análisis PEST
Se analizarála industria de cosméticos en el ámbito Político, Económico, Social y Tecnológico, y cómo Avon se ha desenvuelto en Estados Unidos durante los años 2000 y 2001.
Entorno Político
* El presidente de aquella época era George Busch, cuyas decisiones y operaciones financieras pasaron a ser muy criticadas y debatidas por parte de la prensa ya que existía una inestabilidad contable y económica.* Estados Unidos enfrentó un ataque de terrorismo a finales del 2001 cuando miembros de la Al Qaeda, secuestraron cuatro aviones de pasajeros y atentaron contra el WTC (Torres Gemelas) y el Pentágono de dicho país. Esto llevó a un desequilibrio político muy fuerte ya que Estados Unidos se encontraba en época de crisis y amenaza por parte de Irak.
* Estados unidos comienza una guerracon Afganistán que hasta el día de hoy afectó en diferentes aspectos al país. El manejo del país fue criticado por diferentes líderes a nivel mundial como La Unión Europea, llevando a Estados Unidos a mantener e iniciar una relación con América Latina. Esta nueva relación abrió mercados para empresas con nuevos servicios y disputó participación de mercado a los monopolios establecidos.
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