Caso básico 4

CB.3: CONFLICTO DE INTERESES DE LOS QUIOSCOS DE PRENSA EN MADRID.
Pregunta: Analice la relevancia estratégica de los diferentes grupos de interés ante la propuesta de los quiosqueros de vendernuevos tipos de productos en los actuales quioscos de prensa.
En primer lugar distinguimos dos grupos de interés:
 Quiosqueros: grupo de interés interno, su objetivo es obtener beneficios y ganarclientes o fidelizarlos.
 Clientes, ayuntamiento, distribuidores, editores de periódicos, revistas… : son grupos de interés externos, éstos tienen diversos objetivos que beneficien su propio interés. Porejemplo: el Ayuntamiento exige pagos, establece normas mientras que los clientes desean un buen trato, comodidad y buen precio al comprar.
El poder de estos grupos es similar, excepto el delAyuntamiento, que es el encargado de poner una serie de normas y controlar los quioscos. Se podría decir que el poder de los clientes también es importante, ya que sin ellos el quiosquero no ejerce actividady son necesarios para ello. A la vez, los quiosqueros podrían tener cierto poder sobre los distribuidores, ya que deben estar conformes con el producto para comprárselo a ellos.CB.4: ACCIONA, PIONEROS EN DESARROLLO Y SOSTENIBILIDAD.
Acciona al lanzar la campaña publicitaria pone enmanifiesto la responsabilidad social seguida por la empresa mediante diferentes acciones, las cuales son demandas por los clientes; dichas acciones se separan en distintas áreas:
• Área económico-funcional.(acciones relacionadas con la actividad propia de la empresa)
-La campaña publicitaria crea valor a la empresa ayudándola a darse a conocer por el público como empresa socialmente sostenible, lo queda una buena imagen y por lo tanto mayor valor.
En ella se invierten 24 millones de euros, lo que es una inversión directa de la empresa con un fin.
-Desarrollo de las personas que trabajan en la...