caso baleares

1. Prioridad/es competitivas ganadoras y calificadoras actuales (en base al enunciado del Caso). Argumentar brevemente la decisión.

Ganadoras
Calidad y Diseño, es por lo que es reconocida laempresa entre los clientes, con Innovación en cuanto a materiales de fabricación
Calificadoras
Costo, dado que es más importante el diseño se supone que la gestión de los suministros permite tenerel costo de los mismos en el mínimo posible, esto hace que no se trasladen costos innecesarios al cliente y el margen de ganancia no es el ideal en este momento
Servicio, no tiene un diferencial eneste aspecto, por lo que suponemos que presta un servicio aceptable para sus clientes que no genera problema actuales

Prioridad/es competitivas ganadoras y calificadoras a dos/tres años vista.Argumentar brevemente la decisión.

Ganadoras
Mantener innovación y diseño como sus prioridades con innovación de materiales y estilos dentro del mercado femenino, incluyendo más complementos dezapatos (bolsos, cinturones) que complementen sus productos (reducir SKU’s de zapatos, solo dejar los más rentables)
Servicio. Mejorar la experiencia de compra del cliente y establecer un servicioPostventa especial que mejore el de la competencia para aumentar su reconocimiento y la cantidad de ventas por cliente

Calificadoras
Flexibilidad, es uno de los puntos débiles actuales por lo quedebe mejorar ya que no tiene un adecuado maneo de proveedores y tiene altos niveles de obsolescencia por los cambios rápidos de la moda; debe mejorar los tiempos de respuesta hacia el mercado y lospronósticos de la demanda

Identificar el nuevo cuadro de mando en el área de Operaciones (válido a dos/tres años vista) con los nuevos KPIs sobre los que se debe actuar.






Valores dereferencia


Indicadores Nivel 1
Indicadores
Actual
Paridad
Ventajas
Superior
Posibilidad de Mejora
Externos
Fiabilidad Suply Chain
Nivel de cumplimiento de pedidos
54%
 77%
85%
95%
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