Caso Banco De Credito Del Peru

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1. Explique la importancia del Banco de Crédito en el sector Bancario

El banco de Crédito del Perú cumple un papel de suma importancia dentro del sistema financiero peruano, puesto que es el banco líder a nivel nacional, además que el BCP cuenta con una cultura de calidad y una estructura de mejora continua para lograr tu satisfacción total.
Otro punto de suma importancia es queel BCP cuenta con las mejores tasas y tarifas del mercado actualmente y da seguridad a sus clientes ya que es una entidad rentable y de prestigio.

2. Analice la competencia del Banco de Crédito

Actualmente el BCP abarca la mayor parte del mercado, por lo tanto esta ubicado en una posición de líder lo que le hace fácil responder ante las estrategias y ataques que pueda realizar lacompetencia. Actualmente, la competencia en este sector esta siendo más agresiva brindando tasas más bajas, menor tiempo de aprobación, mayores plazos de pago, etc. Lo que el BCP debe hacer es seguir innovando en sus productos para poder mantener su posición de liderazgo del sector, y también responder con rapidez a los ataques de los competidores. En el siguiente cuadro mostramos la posición catual delBCP y la posición que ocupa.

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3. ¿Cuáles son las características distintivas del Banco de Crédito?

Una de las características más distintivas del banco del Crédito y del cual es en el que saca ventaja competitiva en la actualidad es la CALIDAD DE ATENCION, en la cual se deben guiar de ciertas pautas como son:
Bienvenida, saludo, preguntar al cliente en que se le puede ayudar,realización eficiente de la operación, invitación final y despedida.
Adicional a esta característica están la descentralización de los medios a utilizar como , banca por teléfono, banca por Internet, agentes BCP, la mayor cantidad de agencias, la red mas grande de cajeros automáticos en el Perú, etc.

4. ¿Cuáles son los principales productos y servicios del Banco de Crédito?

En el BCP secuentan con diferentes productos y servicios dependiendo de la banca a quien este dirigida como banca personal, banca empresa, banca pequeña empresa.

Información de productos de Banca Personal


[pic] Cuenta de ahorros y corriente
  [pic] Cuenta Cero BCP
  [pic] Cuenta Libre BCP
  [pic] Cuenta corriente
  [pic] CTS
  [pic] Cuenta a plazo
  [pic] Certificado Bancario Moneda Extranjera  [pic] Antiguas Cuentas de Ahorro

 
[pic] Tarjetas de crédito y débito
  [pic] Tarjeta de Crédito Visa Clásica
  [pic] Tarjeta de Crédito Visa Oro
  [pic] Tarjeta de Crédito Visa Platinum
  [pic] Tarjeta de Crédito Visa LANPASS Clásica
  [pic] Tarjeta de Crédito Visa LANPASS Oro
  [pic] Tarjeta de Crédito Visa LANPASS Platinum

  [pic] Tarjeta de Crédito Visa PRIMAX Clásica
  [pic]Tarjeta de Crédito Visa PRIMAX Oro
  [pic] Tarjeta de Crédito Visa Plaza San Miguel
  [pic] American Express Clásica
  [pic] American Express Green
  [pic] American Express Gold
  [pic] American Express Platinum
  [pic] American Express LANPASS Gold
  [pic] Credimás

[pic] Créditos Personales
  [pic] Crédito en Efectivo
  [pic] Crédito Vehicular
  [pic] Créditos para Estudios

[pic]Créditos Hipotecarios
  [pic] Crédito Hipotecario
  [pic] Crédito Mivivienda
  [pic] Crédito Mivivienda (antiguo)
  [pic] Crédito Mivivienda con Remesas (antiguo)
  [pic] Crédito Hipotecario con Remesas
  [pic] Crédito Hipotecario con Ahorro Local
  [pic] Crédito Hipotecario para Ampliación de Vivienda
  [pic] Crédito Proyecto MiHogar

  [pic]Seguros
  [pic] Seguro Vida Retorno
  [pic]Seguro múltiple
  [pic] Seguro accidentes retorno
  [pic] Seguro Protección de Tarjetas de Crédito
  [pic] SOAT
  [pic] Seguro Oncológico
  [pic] Seguro de Desempleo e Incapacidad temporal por enfermedad o accidente
 
[pic] Envíos y transferencias de dinero
  [pic] Transferencias al extranjero
  [pic] Transferencias del extranjero
  [pic] Envíos de dinero a Perú (Remesas)
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