Caso Banco

Caso: Banco La Solución

Introducción
El banco La Solución es una de las 10 primeras instituciones del sistema financiero del país. Cuenta con prestigio y solida tradición como depositario defondos y activos de miles de personas y como proveedor de recursos y créditos en los segmentos corporativos y empresariales.
El Banco brinda una serie de servicios financieros a través de todas susagencias y canales de servicio. Para poder desarrollar sus negocios ha formado diferentes Unidades que junto con otras aéreas administrativas soportan las operaciones con el fin de realizarlaseficientemente.

Situaciones Encontradas
Cuenta con buenos indicadores financieros como resultado de una estrategia de reestructuración en sus procesos de otorgamiento de créditos.
Tiene una tendencia areducir sus costos operativos. Redujo de 62% a 59% los costos operativos; Sin embargo, según indicadores mundiales estos deberían estar a la orden del 50% de las ventas.
El Control de los costosoperativos tiene las siguientes líneas de acción: Reducción gradual de costos extraordinarios, simplificación de procedimientos y controles y búsqueda de rentabilidad.
El volumen de compras representa cercadel 50% de la estructura de costos. Lo cual es clave para cumplir con las metas de reducir los costos operativos.
Departamento de Logística
Cuenta con un personal de 33 personas.
Este departamentole corresponde la compra de bienes, donde se incluyen todos los formatos que se utilizan, materiales de impresión, valorados, cheques, útiles de oficina y otros que representan un costo anual cercano alos 18 millones de soles. Estos ítems deben ser distribuidos a más de 360 centros de costos en todo el territorio nacional.
El abastecimiento oportuno es crítico para lograr desarrollaroportunidades de negocio que se presentan con máxima satisfacción para los clientes externos e internos.
Otras actividades son la compra de activos fijos para oficinas como fotocopiadoras, faxes, sillas. En...