Caso banfami

GESTION DE RECURSOS HUMANOS

CASO BANFAMI S.A.

Tener una perspectiva más amplia permite aprovechar
más oportunidades: el camino para convertirse en el
próximo director general.
Pablo Álvarez,vicepresidente responsable de recursos
humanos, por fin es capaz de hacer una pausa en la
incesante e intensa actividad que viene llevando a cabo
desde que llegó a Banfami, S. A., hace diez años.Como
muchos de sus colegas de otras empresas, los
conocimientos de gestión de los recursos humanos de
Pablo provienen, en gran medida, de la práctica. Su
constante e intensa actividad le hamantenido muy
polarizado.

humanos. Cuando empezó a cubrir los puestos de
directores de recursos humanos de las divisiones, se
aseguró que esto le sirviera de experiencia y aprendizaje.
Siempre pedíaa los candidatos que prepararan una
charla de una hora de duración sobre el estado actual de
la investigación y la práctica en áreas de la gestión de los
recursos humanos, tales como la selección,la evaluación,
las retribuciones y la formación.
Podía incluso invitar a candidatos con un MBA, sin
experiencia de trabajo en personal, y pedirles que le
contaran sus áreas de interés respecto dela gestión de
los recursos humanos.

Durante un momento de reflexión, Pablo comienza a
garabatear algunas notas en su enorme cuaderno. En el
centro está Banfami. A la izquierda están losproveedores y a la derecha los clientes. En su mente
están presentes todas las prácticas de recursos humanos
que le resultan tan conocidas. Tiene el presentimiento
de que debe haber una forma de utilizarlos
conocimientos y experiencias de la empresa en
evaluación del rendimiento y formación para que
Banfami sea más eficiente. Banfami ha aprendido mucho
durante los cinco años de esfuerzos pormejorar la
calidad, pero en el último ésta se ha ralentizado. La
empresa debe seguir mejorando su calidad, si bien cada
vez resulta más difícil lograr aumentos significativos a
medida que asciende...