Caso Barry Nylan

Lea el siguiente caso: Barry Nyland supervisor de un pequeño departamento de ventas, se percató de que sus representantes de ventas industriales, Henry Hunter, tenía un problema. Entre otrosdetalles, sus ventas habían bajado en los últimos seis meses, aunque la mayor parte de los otros representantes estaba por encima de sus cuotas. Nyland decidió darle un empujón al desempeño de Henryrecodándole las múltiples oportunidades de satisfacción  que  se emplea en las ventas.
Nyland Explicó sus acciones de la manera siguiente:
Le señale que ante el cliente él es la compañía. El tiene laoportunidad de ayudar a su cliente y de demostrar sus habilidades y conocimientos a muchas clases de personas. Tiene la oportunidad, con sus propios esfuerzos,  de ayudar a muchas clases de personas. Tienela  oportunidad de apoyar a la gente que fabrica nuestros productos, de premiar a los accionistas, y de controlar el rendimiento financiero con sus propios conocimientos. Tiene la oportunidad  de poner aprueba sus ideas creativas, con una retroalimentación inmediata acerca de su valor. Tiene la oportunidad de encarar las condiciones que cambian constantemente, así que no se puede aburrir en sutrabajo. No hay un modo más rápido de alcanzar satisfacción personal que en el trabajo de ventas.
Preguntas:
1. Comente la táctica de Nyland para convencer a su representante de ventas
* Latáctica de Nyland fue bastante común la primera a la que se recurre en cuanto a desempeño se refiere puesto que eso se ve cuando por alguna razón el colaborador se desmotiva .
2. Sugiera formas deincrementar los niveles de Hunter en:
a) satisfacción en el trabajo
* Existen puntos focales que debemos atender en cuanto a satisfacción es un área de contante monitoreo por parte de los gerentes porqueya lo sabemos un empleado insatisfecho no va a producir de la manera que esperamos.
b) Desempeño Laboral
* Evaluar el desempeño periódicamente es una manera de fomentar sanamente el espíritu...