CASO: BAYFIELD MUD COMPANY
Páginas: 4 (766 palabras)
Publicado: 8 de septiembre de 2014
“Año de la inversión para el desarrollo rural y la seguridad alimentaria”
UNIVERIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
Curso: GestiónLogística y de Operaciones
Profesor: Ing. Benito Zarate Otárola
Integrantes: Arenas Morales, Carlos
Portilla Durand, Rommel
Tucto Santiago, Marco
Yngunza Alvarado, José Carlos
2013 - IPRESENTACION DEL CASO
John Wells, representante de servicio al cliente de Bayfield Mud Company (empresa productora de aditivos para tratamiento de lodos) ha recibido la queja de uno de sus clientes,la Wet-Land Drilling Inc al descubrir que algunos de los sacos de aditivos entregados tienen un peso menor al especificado, lo cual significa un amenaza de pérdida de ese cliente.
El reclamo deWet Land Drilling se sustenta en que los bultos de agente tratantes para lodos de 50 libras les falta aproximadamente 5% de su peso lo cual está por encima de la desviación estandar de 1.2 libras. Sibien Bayfield Mud Company compensón con una nota de crédito del 5% a Wet Land Drilling, esto no satisfizo al cliente toda vez que las implicancias de trabajar con bultos con menor peso en lasactividades que realizaban: podrían resultar en un control químico pobre durante la operación de barrenado y afectar la eficiencia del mismo, ocasionar severas consecuencias económicas debido a los costosextremadamente elevados de las operaciones de perforación de pozos de petróleo y de gas natural, así como establecer ambientes especiales en almalcen para los embarques con peso ligero ocasionando unmanejo extra y utilización inadecuada del espacio.
Por todo esto Wet Land Drilling comunica a Bayfield que podría buscar a un nuevo proveedor de agente de tratamiento de lodos si en el futuro recibíabultos que se desviaran significativamente de su contenido de 50 libras.
DEFINICION DEL PROBLEMA
Existe una amenaza de pérdida de clientes por las desviaciones presentadas en el peso de los...
UNIVERIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
Curso: GestiónLogística y de Operaciones
Profesor: Ing. Benito Zarate Otárola
Integrantes: Arenas Morales, Carlos
Portilla Durand, Rommel
Tucto Santiago, Marco
Yngunza Alvarado, José Carlos
2013 - IPRESENTACION DEL CASO
John Wells, representante de servicio al cliente de Bayfield Mud Company (empresa productora de aditivos para tratamiento de lodos) ha recibido la queja de uno de sus clientes,la Wet-Land Drilling Inc al descubrir que algunos de los sacos de aditivos entregados tienen un peso menor al especificado, lo cual significa un amenaza de pérdida de ese cliente.
El reclamo deWet Land Drilling se sustenta en que los bultos de agente tratantes para lodos de 50 libras les falta aproximadamente 5% de su peso lo cual está por encima de la desviación estandar de 1.2 libras. Sibien Bayfield Mud Company compensón con una nota de crédito del 5% a Wet Land Drilling, esto no satisfizo al cliente toda vez que las implicancias de trabajar con bultos con menor peso en lasactividades que realizaban: podrían resultar en un control químico pobre durante la operación de barrenado y afectar la eficiencia del mismo, ocasionar severas consecuencias económicas debido a los costosextremadamente elevados de las operaciones de perforación de pozos de petróleo y de gas natural, así como establecer ambientes especiales en almalcen para los embarques con peso ligero ocasionando unmanejo extra y utilización inadecuada del espacio.
Por todo esto Wet Land Drilling comunica a Bayfield que podría buscar a un nuevo proveedor de agente de tratamiento de lodos si en el futuro recibíabultos que se desviaran significativamente de su contenido de 50 libras.
DEFINICION DEL PROBLEMA
Existe una amenaza de pérdida de clientes por las desviaciones presentadas en el peso de los...
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