Caso Bayfield

MBA Gerencial LXI

Asignatura: Gerencia de operaciones
Caso N° 4: Bayfield Mud Company

Grupo N° 2

Integrantes:
Balarezo Díaz, Zoila
Dergán Febres, Nellef
Pereda Villanueva, Francisco
Shidochy Uchima, Dany

- Lima, noviembre de 2012 –

Caso N° 4

Bayfield Mud Company

1. Situación de la empresa
Bayfield Mud Company, ubicada en Orange, Texas, es una empresa dedicada a laventa de agentes tratantes de lodos, químicos que controlan el pH y otras propiedades químicas del cono durante el proceso de barrenado. Su mercado objetivo está compuesto por empresas dedicadas a la exploración de petróleo y gas natural. El auge experimentado por este sector ha tenido como consecuencia una mayor demanda por agentes tratantes de lodo, que ha obligado a Bayfield a incrementarpaulatinamente el número de turnos de trabajo en su planta, pasando de operar un solo turno en 1986, a tres en 1988.

Este rápido incremento en su capacidad de producción, por otro lado, no ha permitido a Bayfield planificar adecuadamente su crecimiento, ya que en el tercer turno, por ejemplo, se han empleado personas con poca experiencia en el proceso de llenado de los bultos de su producto, cuyopeso estándar es de 50 libras.

Wet-Land Drilling, Inc. es cliente de Bayfield y ha detectado que en el último embarque recibido en noviembre 2008, los bultos están registrando pesos inferiores a las 50 libras pactadas y han solicitado de inmediato la visita de un representante que verifique estas diferencias y les dé una solución, que no pasa por una mera compensación económica vía una nota decrédito, como ofreció inicialmente John Wells, representante de Bayfield, sino por la detección e implementación de medidas correctivas definitivas. Caso contrario, Wet-Land amenaza con buscar otro proveedor.

2. Problema central
Bayfield carece de personal correctamente capacitado, cuenta con un proceso de control de calidad deficiente y está expuesto a un deterioro continuo de lasmaquinarias.

3. Hechos relevantes al problema central

El crecimiento del sector al cual provee Bayfield Mud, ocasionó un incremento de la producción que derivó en lo que lectura llama “fatiga de crecimiento” en la planta. Debió implementar tres turnos para producir las 24 horas, contando con personal de distintos niveles de experticia y rendimiento.

Como resultado de lo anterior, existe laposibilidad de que Wet-Land Drilling, Inc. busque otro proveedor al haber detectado las diferencias en su contra, en los pesos de los bultos, afectándole de dos maneras:
* Disminución de la eficiencia del proceso de barrenado, ya que para que éste sea óptimo, se debe realizar con las 50 libras esperadas de agente tratante de lodo.
* La verificación de los lotes con menos peso le ocasionanmayores costos de almacenamiento y mayores costos de manipulación.

4. Análisis
Para poder determinar si el proceso de llenado de bultos está bajo control, se tomaron muestras y se realizaron gráficas de control para variables. El proceso es estable si sus resultados son previsibles; es decir, que se encuentran dentro de los límites de control. Los límites de control han sido calculados demanera estadística.

LCS=μ+A3Š
LCS=μ+A3Š
Si todos los puntos se encuentran dentro de los límites, podemos esperar que sólo existan causas comunes de variación en el proceso de llenado de los bultos. Debemos verificar, además, que no haya tendencias. Si existen puntos fuera de los límites de control, o hay tendencias, es muy probable que el proceso esté fuera de control. Los límites decontrol fueron determinados empleando las siguientes fórmulas:
LCI=μ-A3Š

LCI=μ-A3Š

Donde:
A3: Factor para el cálculo de los límites de control para una muestra del universo (1.099) ver tabla siguiente.
μ :Media del universo (50)
Š :Desviación standard del universo (1.3549)
LCS: Límite de control Superior (51.49)
LCI: Límite de control Inferior (48.51)

Adicionalmente se analizaron los...