caso bbva

1. ¿Qué entiende BBVA por Posicionamiento? ¿Y por Reputación Corporativa?
A principios del año 2000, el BBVA decidió orientarse hacia distintos grupos de interés,clientes, accionistas, empleados y la sociedad en su conjunto. Junto con esto, invirtió en distintas sociedades, dentro de mercados en los que estratégicamente queríacompetir, EE. UU, México, América del Sur, etc. Por tanto, se posiciona en mercados en los que se siente competitivo, y para ello decide invertir una cantidad importante enadquirir distintas entidades para de este modo implementar su marca en dichos mercados.
Por Reputación Corporativa el grupo BBVA entiende un proceso de compromiso con susstakeholders, adquiriendo una fuerte responsabilidad con ellos en el pasado, con lo que en el presente, su reputación dentro de estos grupos será muy elevada. Destaca lapremisa “un comportamiento responsable es clave para una buena reputación”
Dentro de este proceso, destaca la importancia que le da el grupo a la opinión y grado desatisfacción de los colectivos a los que consideran fundamentales, ya que dentro de sus premisas está buscar el bien colectivo, que en relación las dos partes resultenganadoras.
2.- ¿En qué principios descansa el plan estratégico de marketing del Banco?
La acción principal del banco consistió en delimitar distintas acciones para susstakeholders. El cliente como el centro del negocio, creación de valor para sus accionistas como resultado de la actividad llevada a cabo, principalmente a efectos derentabilidad. Otro grupo diferenciado son sus empleados, buscando la identidad y la confianza, ya que se gana desde la integridad del personal y su profesionalismo.