Caso Bellsouth
Caso: BELLSOUTH 2
1 BREVE ANÁLISIS: 2
2 ANÁLISIS FODA: 3
2.1 Fortalezas: 3
2.2 Oportunidades: 3
2.3 Debilidades: 4
2.4 Amenazas: 4
3 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO: 4
4 QUÉ SE HIZO BIEN: 5
5 QUÉ NO SE HIZO BIEN: 8
6 QUÉ SE DEBIÓ HACER: 8
7 CONCLUSIONES 8
8 RECOMENDACIONES 8
Caso: BELLSOUTH
BREVE ANÁLISIS:
En el 1991, Bellsouthempresa con sede en Atlanta, perdió aproximadamente 1.3 miles de millones de dólares ante sus competidores; casi la misma cantidad que los ingresos netos de la empresa.
Uno de los bancos mas grandes de la nación en Atlanta, se volvió a Metropolitan Fiber System (MFS) para tener acceso a su transportador de larga distancia, porque esta empresa hizo una propuesta que representaba menos de untercio de la de Southern Bell, empresa telefónica local propiedad de BellSouth.
A su vez Louisville Kentucky eligió una rama de Cincinnati Bell para que le suministrara su sistema de mensajes de voz. Cincinnati Bell vio una oportunidad y actuó en consecuencia.
Time Warner Inc. anuncio que planeaba construir una “supercarretera electrónica” interactiva en dos sentidos. El sistema sediseñara para “enviar películas de acuerdo a pedidos”, así como juegos interactivos, compras desde el hogar y servicios electrónicos”. Actualmente tiene autorización como proveedor alternativo de acceso.
Considerar otras competencias en otras formas: empresas periodísticas y de televisión por cable, telefónicas, de servicios telefónicas de larga distancia. Implicaciones de inversión planteadas porAT&T en McCaw Comunications Cellular.
ANÁLISIS FODA:
1 Fortalezas:
▪ Cuenta con oficinas centrales en Atlanta y Birmingham AI, proporcionando una dirección y un apoyo unificado para las operaciones locales de telecomunicaciones de BellSouth en el sureste de los Estados Unidos y para las operaciones de Dataserv Inc. BellSouth Communications Inc. Y BellSouth Communications Systems Inc.▪ Operaciones combinadas que proporcionan servicio de larga distancia intraLATA e intercambio local en una de las redes de telecomunicaciones más modernas del mundo.
▪ Contar con mas de 900 000 millas en su red.
▪ Lideres en el despliegue de fibras ópticas.
▪ Emplea a 82 866 individuos que se organizan en cuatro grupos principales: mercadotecnia, redes ytecnología, asuntos regulatorios y externos y servicios.
2 Oportunidades:
▪ Reingeniería.
▪ Con el cambio reducir costos y edificar estructuras corporativas para darle a los clientes lo que desean, como y cuando lo quieren y a un precio competitivo.
▪ Introducción de nuevas tecnologías.
▪ Ventaja competitiva por reducción de costos.
▪ Mayor preocupaciónpor los clientes y la calidad.
▪ La fusión con el BellSouth Corp. Y BellSouth Services, South Central Bell y Southern Bell se “recombinaron” para integrar BellSouth Telecommunications (BTS).
▪ Reinvención de la corporación para poder adaptarse a los cambios producidos por el aumento de los competidores en el Mercado.
3 Debilidades:
▪ Considerar que eran líderes en elmercado y no tomar medidas estratégicas frente a los competidores potenciales.
▪ Resistencia al cambio por parte del personal.
▪ Haber hecho reducciones forzosas de personal sin mayor criterio.
4 Amenazas:
▪ La gran cantidad de competidores en el mercado y sus agresivos costos de servicios.
▪ El medio del negocio ha cambiado drásticamente.FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO:
▪ Apoyo de la Alta Gerencia en el proyecto.
▪ Participación y compromiso de las distintas áreas usuarias en cada una de las etapas de la reingeniería.
▪ Participación de consultores especialistas en el proceso de reingeniería.
▪ En vista del impacto de la reingeniería en toda la organización, es importante considerar la administración del cambio...
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