Caso benijana

Agenda

I.- Objetivo 01

II.- Mapeo de los Procesos 02

1.- Descripción de la Empresa 03

2.- Organización de la Empresa 04

3.- Hitos de la Empresa 05

a.- Ciclo Operativo 06

b.- Diagrama entrada –Proceso – Salida 07

c.- Clasificación de la Empresa 08

d.- Matriz del Procesode Transformación 09

4.-Productos de la Empresa 10

5.- Gestión de Procesos de la Empresa 11

6.- Frugalización de los Procesos 12

III.- Conclusiones y recomendaciones 13

I.- Objetivo

Realizar el análisis de la empresa de servicios logísticos TRANSPESA, con el fin de conocer y comprender su ciclo productivo, clasificación y matriz deprocesos.

II.- Mapeo de los Procesos

1.- Descripción de la Empresa

La empresa se constituye el 04.05.2000 con la razón social de Transpesa SAC; luego por razones comerciales se cambia de razón social a Grupo Transpesa SAC, La marca Transpesa tiene 10 años, la experiencia de la familia Pesantes en el sector es de más de 20 años, siendo su actividad el transporte terrestre de carga, especialmenteen los sectores industrial, de consumo masivo, construcción y agroindustrial, de consumo masivo, construcción y agroindustria.

Posteriormente alquiló sus servicios al alquiler de maquinaria pesada para movimiento de tierras y servicio de almacenamiento. Actualmente la empresa se constituye como la 2da más grande y sólida en el sector transporte de carga a nivel regional por el nivel deoperaciones, unidades y equipo pesado con los que cuenta, siendo superada a nivel regional únicamente por Transportes Rodrigo Carranza SAC.

2.- Organización de la Empresa

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3.- Hitos de la Empresa

a.- Ciclo Operativo

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Amortización Financiamiento Serv. Post venta

b.- Diagrama entrada –Proceso – Salida

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c.- Clasificación de la Empresa

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d.- Matrizdel Proceso de Transformación

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4.-Productos de la Empresa

El grupo Transpesa tiene los siguientes productos:

1. Servicio de transporte pesado. Este servicio consiste en trasladar todo tipo de mercaderías en contenedores especiales.

2. Servicio de almacenamiento.- Se cuenta con almacenes especializados abiertos y cerrados, los cuales sirven para almacenar todo tipo demercadería no perecible, de acuerdo a las preferencias del cliente.

3. Alquiler de maquinaria pesada.- Se alquila cierto tipo de maquinaria amarilla, desde cargadores frontales, moto niveladora, excavadora y montacargas.

4. Alquiler de camionetas 4x4.- Se alquilan camionetas acondicionadas para el sector minero así como para el público en general.

5.- Gestión de Procesos de la Empresa[pic]

6.- Frugalización de los Procesos

Cliente 1. Solicita información sobre tarifas de transporte de carga, de almacén o de maquinaria hacia algún destino

2. Llena el formulario de datos del remitente o cliente y remite al área de ventas.

Área de ventas 3. Revisa el formulario y la conformidad de los datos y se pacta el precio, lugar de recojo de lamercancía y lugar de entrega de la misma (ruta de viaje), así como las condiciones de pago.

4. Área de ventas envía la orden al área de operaciones para brindar el servicio.

Área de operaciones 5. El área de operaciones recibe la orden y programa el día, hora, vehículo y conductor que realizara el servicio.

6. operaciones comunica al cliente la fecha yhora de la prestación del servicio.

Cliente 7. Recibida la información del área de operaciones, genera la guía de remisión del remitente y se lo envía al área de operaciones.

Área de operaciones 8. El día de la prestación del servicio genera la guía de remisión del transportista y presta el servicio programado. Acto seguido el área de operaciones realiza el seguimiento de la carga y la...