Caso Beyond Petroleum

1. - En qué consiste la estrategia “Helios” de BP?

La estrategia de Helios consiste en que los clientes de BP consuman gasolina de alta calidad al tiempo que se sienten satisfechos en un ambiente agradable y limpio, buen servicio al cliente; generando en la clientela el deseo de regresar y utilizar nuevamente las instalaciones y los servicios adicionales al consumo de gasolina.

Estaempresa realizo dos tipos de estrategia Helios House y Helios Power.
La primera se basa en un nuevo concepto de estación de gasolina para el cuidado del medido ambiente, para la comodidad y satisfacción de los clientes a través de una excelente atención dentro de las instalaciones.
La segunda está enfocada en la publicidad y el mercadeo realizando actividades familiares y anuncios animados en la TV,incentivos, sitios Web y equipos de trabajos en las calles para atraer la mayor cantidad de personas.

- Cómo se relaciona esta estrategia con la misión y los valores fundamentales de BP?

Esta estrategia se relaciona con su misión y valores fundamentales ya que enmarca toda su operación bajo un concepto creando un estilo propio, una identidad organizacional. A través de acciones y medidasconcretas como: implementación de tecnología de punta, alianzas estratégicas con otras empresas, capacitación de personal, liderazgo ambiental y respeto por el cliente va creando consciencia en el mejor uso de nuestros recursos naturales para el mejoramiento de nuestro planeta, teniendo la mejor calidad de servicios para sus clientes enfocándose en ser distintos a sus competidores y sobre todorealizando su único enfoque y misión para satisfacer las necesidades y una buena comodidad hacia sus clientes.

2. Efectúe un análisis SWOT (fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas) para la iniciativa “Helios” de BP: efectúelo a escala mundial y considere los tres años siguientes.

FORTALEZAS DEBILIDADES
Alto capital inversionista. Presencia mundial. Valores agregados a sus clientes. Faltade rigurosidad en los procesos. Alto costo de soluciones ambientales.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Alta demanda de energía. El boom ecológico y responsabilidad social empresarial. Liderazgo innovador.


Altos precios del petróleo, escasez de petróleo. Empresas competidoras bajo mismo enfoque. Falta de conciencia ambiental.


3. – Mencione algunas maneras en que BP podría comunicar suestrategia “Helios” de manera eficaz a sus clientes
• Por medio de un lenguaje claro y amigable en sus campañas publicitarias
• Implementando diferentes mensajes que lleguen a todos los segmentos de mercado
• Haciendo presencia en actos públicos e importantes a nivel mundial que se enfocan el cuidado y conciencia ambiental (congresos, encuentros, foros, etc)

4. Iniciativa Helios: ¿cuáles son losbeneficios a largo plazo para la sociedad y para BP?

HELIOS HOUSE: transformación de la venta al menudeo de la gasolina BP
Para apoyar la demanda de ofertas de tiendas, BP creo un concepto de tiendas de conveniencia muy exitoso llamado am/pm en el futuro en estas tiendas se venderán productos de la marca BP al menudeo.

Además se creo una nueva estación de servicio con una nueva apariencia paracambiar el modo en que los clientes perciben la sus gasolineras. HELIOS HOUSE es una estación en los Ángeles que funcionará como un laboratorio para probar ideas en un ambiente real, este edificio fue construido con materiales reciclables y es totalmente amigable con el ambiente.

A) Beneficios a largo plazo para la sociedad
• Con la transformación de las tiendas en am/pm, las personas podránadquirir gasolina de alta calidad además de tener la facilidad de obtener con comodidad alimentos y bebidas.
• Con la creación de HELIOS HOUSE, las personas podrán experimentar una nueva y totalmente diferente forma de abastecerse de gasolina, ya que en esta moderna estación, serán atendidos amablemente, por los colaboradores de BP quienes les brindaran valiosa información acerca de métodos...