Caso Bicicletas

Políticas de Empresas
Profesor: Gustavo Lecaros Aulet
Caso: Bicicletas Bikesports S. A.
Bikesports, es la compañía fundada por Enrique Ávila-Aristimuño en el año 1992. Esta se encarga de lafabricación y venta al mayor de bicicletas montañeras de tres tamaños (20, 24 y 26). Para 1994 la empresa logró situarse entre una de las mejores del ramo, con una producción anual de 30.000 unidadesy con unas ventas que superaban los 20 millones de dólares. Cinco años más tarde, el Sr. Enrique Ávila-Aristimuño, quien para ese año era el presidente de la compañía, fallece quedando ésta en manosde sus dos hijos.
En la nueva administración dirigida por los hijos, uno de ellos asumiendo el cargo de Gerente General y el otro, Gerente de Administración y Finanzas, suceden unas cuantassituaciones que entorpecen el buen funcionamiento de la empresa, como ser:
 En el Departamento de Diseño, los cuadros de las bicicletas diseñadas por expertos en la materia, se construyeron con unmaterial muy pesado. El gerente de ventas recibió varias quejas sobre el peso de las bicicletas, notando así una disminución en las ventas.
 En el Departamento de Producción, erróneamente se le estáncolocando a las bicicletas Rin 26 los tacos de frenos de las bicicletas Rin 20. El Gerente de Ventas recibió quejas de que las bicicletas tienen baja efectividad en la frenada y han producido accidentesa las personas que las conducen. Se ha producido una reducción en las ventas por insatisfacción de los clientes en cuanto a la efectividad de la frenada, causado por un error en ensamblaje.
 Enel Departamento de Administración y Finanzas, motivado por los cambios en el diseño y en la producción de las bicicletas, se han producido una serie de gastos que han sido difíciles de cubrir por laempresa, debido a la disminución en las ventas. A su vez, debido a los cambios en el sistema de frenos de la bicicleta, se realizo un pedido de discos a una empresa japonesa. Esta empresa informó...