Caso Birthodswatch

Análisis de caso: Birth of the Swatch por Youngme Moon Harvard Business School
Universidad de los Andes
Mercadeo Estratégico
MBATC
Facultad de Administración

Presentado por: Jose Crespo,Benedicte Engesland, Juan Carlos Pulido y Hernán Vélez.
2010
Análisis Caso: Birth of the Swatch

Birth of the Swatch
por Youngme Moon
2004

1.  ¿Por qué es Swatch una marca tan exitosa?

Desde su introducción en Suiza en el año 1983, Swatch, se ha posicionado como una marca líder en la industria relojera. Llegando a establecerse como el reloj más vendido de la historia para el año1993. Swatch es resultado de la fusión de dos compañías locales, logró un éxito fenomenal dentro de la industria de relojes bajo el liderazgo de Nicolás Hayek, CEO de la Societe Suisse de Microelectronique et d’Horlogerie (SMH). Luego de 13 años durante los cuales la industria japonesa dominaba el mercado de relojes basados en cuarzo, Hayek permitió que la industria suiza renaciera en el mundo de losrelojes a través de un fuerte compromiso con la innovación (variedad de diseños), bajo costo y alta calidad, características que fueron soportadas con estrategias de segmentación y posicionamiento de marca. Como se menciona en el caso, Swatch es producto del triunfo de la ingeniería y la imaginación.
Parte de su éxito se debió a que logró la integración vertical de la empresa, produciendo sureloj en un 100% en Suiza. Lo cual da confianza y seguridad al consumidor. “En Europa, entre el 75% y el 95% de los consumidores preferiría el reloj suizo a pesar de que vale un 10% más. En Estados Unidos, dependiendo de la región a la que nos refiriéramos, entre un 51% y un 75% de los consumidores elegiría el reloj suizo” (datos del caso). Tener el reconocimiento de un reloj Suizo y el “know how”de la industria le da una ventaja competitiva para entrar en los mercados.
Swatch crea una marca que conjuga el refinamiento, alta tecnología y tradición suiza con la tecnología de cuarzo y el bajo costo. Swatch logro fabricar un reloj de 40 dólares, reduciendo su número de componentes y revistiéndolos de plástico barato. Todo esto manteniendo su cadena de producción en suiza, el país más carodel mundo.
Además de esto logró darle carácter a su reloj, cada modelo Swatch tiene un mensaje único. Los diseñadores crearon un producto totalmente distinto a las otras marcas, es un reloj que conecta a su poseedor con emociones únicas, mediante diseños graciosos, extravagantes y con colores vivos, no es solo un accesorio sino es parte de su vida. Swatch no busca vender relojes, busca venderemociones.

2. ¿En qué se diferencia Swatch de todas las marcas existentes?

Swatch es una marca orientada a crear productos emocionales, provocativos, que hagan disfrutar la vida; es una marca que ha sabido posicionarse en el mercado mundial de relojes gracias a una adecuada segmentación y estrategias de marketing diferenciadoras, permitiendo que el público pueda reconocerla como unestilo de vida.

Swatch logró diferenciarse de sus competidores significativamente. La compañía había establecido un concepto diferente, lograron posicionarse como relojes de plásticos que al mismo tiempo son objetos de culto. Swatch se diferenció gracias a lograr fusionar la alta tecnología e innovación con los sueños, creando un producto totalmente distinto a los de la competencia. Entreestas mezclas de innovación y sueños se pueden mencionar el lanzamiento del primer reloj transparente o el reloj perfumado. El producto era especial, un reloj con diseño fenomenal y un bajo costo, 40 dólares.

Los clientes de Swatch también son distintos a los de las otras marcas, estos clientes son más fieles, siempre están en la búsqueda de un nuevo diseño que cumpla con sus caprichos. El culto...