Caso Bob Knowlton

caso: bob knowlton

Introducción

El caso Bob Knowlton ilustra como las comunicaciones interpersonales escasas, juicios erróneos y habilidades de solución de conflictos pobres pueden afectar significativamente las situaciones del lugar de trabajo.


Bob Knowlton estaba sentado solo en el salón de conferencias del laboratorio, el resto del grupo se había ido. Una de las secretarias se detuvo porun rato para platicar acerca del ingreso de su esposo a la armada, y después se marchó. Bob, solo en el laboratorio, se deslizó un poco en su silla, mirando con satisfacción los resultados de la primera prueba de la nueva unidad de fotón.
Le gustaba quedarse después de que todos se hubiesen marchado; su nombramiento como jefe del proyecto seguía siendo muy reciente como para producirle un profundosentimiento de placer. Sus ojos estaban en las gráficas enfrente de él, pero en su mente aún podía escuchar al Dr. Jerold, jefe del laboratorio, diciendo nuevamente, “hay una cosa acerca de este lugar de la que usted puede estar seguro: el cielo es el límite de la personas que puede producir”.

Knowlton sintió nuevamente un cosquilleo de alegría y vergüenza. Había llegado a los LaboratoriosSimmons hace dos años. Durante una prueba de rutina de unos componentes Clanson rechazados, había tropezado con la idea del fotón correlacional y el resto había simplemente sucedido.

Jerold se había mostrado entusiasta, un proyecto separado, se había tomado para una mayor investigación y desarrollo y a él le habían asignado la tarea de manejarla. La secuencia completa de los eventos seguíapareciéndole un poco milagrosa a Knowlton.

Se salió del sueño y se inclinó con determinación sobre unos papeles cuando escuchó a alguien venir del salón contiguo. Se incorporó esperando a que llegaran. Jerrold normalmente se quedaba tarde y de vez en cuando se detenía a platicar, lo que hacía que el día terminara de una manera placentera para Bob. el hombre que acababa de entrarno era Jerlod, era undesconocido, alto, delgado y más bien moreno, usaba anteojos de armazón y usaba un cinto delgado de piel con una hebilla de bronce.

El desconocido sonrío y se presentó “Soy Simón Fester, es usted Bob Knowlton”, así es, re respondió Bob y se estrecharon las manos.
–“El Dr. Jerrold dijo que tal vez lo encontraría aquí-,
Estábamos hablando de su trabajo y yo estoy muy interesado en lo que usted estáhaciendo”. Bob le invitó a sentarse.

Fester no parecía pertenecer a ninguna de las categorías de los visitantes: cliente, guía de visitas, accionista. Bob señaló hacia unos papeles que estaban sobre la mesa:
-“Son los resultados preeliminares de una prueba que estamos haciendo; tenemos un nuevo dispositivo y estamos tratando de entenderlo, aún no está terminado pero puedo mostrarle la sección queestamos experimentando-.
Él se levantó, pero Fester estaba concentrado en las gráficas, después de un momento incorporó la vista con una mueca
-“Estos parecen planos de una superficie de Jennings, he estado jugando con algunas funciones correlacionales de superficies, usted conoce esas cosas”-
Bob, que no tenía la menor idea a lo que se refería, hizo una mueca y negó con la cabeza einmediatamente se sintó incómodo.
-“Déjeme enseñarle al monstruo-, dijo y lo dirigió hacia el salón de trabajo.
Después, para salir de la oficina, tomó el camino más largo de manera que tuviera que pasar por la oficina de Jerrold, pero ésta estaba cerrada, Knowlton se preguntaba si Jerrold y Fester se habrian ido juntos.
A la mañana siguiente Knowlton se dirigió a la oficina de Jerrold, mencionó que habíahablado con Fester, y le preguntó quien era él. -“Toma asiento por un minuto”-, dijo Jerrold “-¿Qué piensas de él?-” Knowlton respondió con sinceridad que pensaba que Fester era una persona muy brillante y probablemente muy competente. Jerrold pareció complacido.
-Lo vamos a contratar- dijo, -tiene mucha experiencia, ha trabajado en un buen número de laboratorios, y parece tener ideas acerca de...