Caso Braillard - Análisis

“Nunca compres un Peugeot, nunca compres en Braillard. Cómo un sueño se puede convertir en una pesadilla.”

Es un caso ocurrido por el año 2008 en el cual nos muestra un caso de varios que ocurredentro de los talleres mecánicos de varias empresas automotrices y, como es usual, no llegan a oídos de los altos funcionarios de estas empresas. Este caso muestra como, prácticamente, se realizó unaestafa dentro del taller Braillard, de la Peugeot, donde se mintió comprador en relación a un problema que tenía el carro, el sistema operativo, cuando se le dijo que era la batería, hasta que, unavez vencida la garantía, le dijeron cual era realmente la inconveniencia, dándole un presupuesto de casi la tercera parte del coste total del carro. El desenlace del problema, al menos dentro delrelato, es la comunicación entablada con la sede de Francia que le respondieron el origen de las fallas y nada más. Finalmente, como cuenta el autor, el carro está varado en la puerta de su casa con yavarios años sin uso.
A nosotros, como grupo, no nos parece el trato que se le dio, viniendo de la misma central, ya que, se supone que, si uno va directamente a afrontar el problema con “el dueño delcirco”, es para buscar una solución factible, no para que te haga sentir ignorado o menos preciado, por así decirlo. Por ello, nosotros, analizando a fondo el caso planteado, optamos por presentar lasdisculpas respectivas del caso públicamente, por dos razones, primero, por lo mismo que ya es un producto viral, muchas personas ya deben haberlo visto y cambiado su perspectiva hacia nuestra marca, ysegundo porque, así como muchos casos, siempre en los talleres, dentro de ellos, se hacen estos tipos de “jugadas” ya que se saca más dinero, para los mismos trabajadores, la cantidad de veces queutilizan su taller, por ejemplo, si en un mes se reciben 200 revisiones, no ganan lo mismo que con 500 revisiones, por lo que, generalmente, como dijimos anteriormente, no llegan a oídos de los altos...