Caso Brasil

Históricamente Brasil es un país que no ha tenido mucha estabilidad económica, política y social. Por ejemplo, desde que Pizza Hut ingresó al mercado brasileño en 1988 por medio de una franquiciacorporativa, el país ha sufrido una caída de los ingresos reales per capita en los 80, a principios de la década de 1990 se vio a un presidente renunciar su carga debido a un secándolo de corrupción yuna inflación que había estado fuera de control desde 1990 a 1993. (En 1990 la inflación aumento 2,938%; 441% en 1991; 1,009% en 1992 y 2,148% en 1993. Además, la historia reciente ha presionado ala moneda brasileña durante la crisis asiática en el 97’ y la argentina en el 2001.) Aparte de los factores macroeconómicos que tenían un efecto negativo en Pizza Hut, la compañía pasó por problemasinternos con respecto a diferencias culturales. Por ejemplo, en los primeros seis meses de sus operaciones había problemas con una gerencia brasileña que había estado operando de manera relativamenteindependiente, sin ningún control externo, y ahora tenían que adoptar todo el proceso de control, algo no muy fácil de hacer. Además, los ingresos de la compañía fueron afectados por los altos costosrelacionados al tamaño del personal que operaba, algo que había sido ocultado por el franquiciatario.
En 1995 Pizza Hut vio caer sus ventas por casi la mitad en Sao Paolo. La compañía intentóa estimular sus ventas con disminuir precios y utilizar métodos innovadores de mercadotecnia; sin embargo, a fin de cuentas la publicidad no fue congruente con la imagen que había sido cultivada enlos EE.UU. y le quitó a Pizza Hut un poco de notoriedad en cuanto a la marca que había establecido.
Parece que Pizza Hut ha estado fuera de su liga desde que ingresó al mercado brasileño. Estando enBrasil, Pizza Hut se encuentra en una situación difícil debido no solamente a varios factores incontrolables sino que también a la falta de un nivel de conocimiento adecuado para poder competir en...