Caso breve 3 Quioscos

CASO BREVE 3: CONFLICTO DE INTERESES DE LOS QUIOSCOS DE PRENSA DE MADRID
Analice la relevancia estratégica de los diferentes grupos de interés ante la propuesta de los quiosqueros de vender nuevos tipos de productos en los actuales quioscos de prensa.
La propuesta del permiso de venta de nuevos productos en los quioscos de prensa de Madrid tiene distintas repercusiones sobre los distintosgrupos de interés, y según cada grupo las facilidades y dificultades que impondrán ante esta propuesta de cambio variarán según sus intereses. Pasamos a analizar uno a uno la repercusión que tendría sobre los principales grupos de interés la aceptación de la propuesta así como su relevancia en la toma de la decisión:
CLIENTES: serían los principales beneficiados de la decisión, dado que todo seríanventajas para ellos: mayor competencia mejoraría las ofertas ofrecidas, mayores puntos de venta y algunos (en este caso los quioscos) con una accesibilidad mayor, facilitando su proceso de compra… A pesar de esto su posición ante el conflicto sería de indiferencia así como su capacidad de presión sería nula (exceptuando la posible existencia de algunas agrupaciones interesadas en mantener elcomponente tradicional del quiosco).
QUIOSCOS: a corto plazo serviría para mejorar su rentabilidad, dado que podrían aumentar sus fuentes de ingresos y su situación privilegiada en ciertas calles les daría un gran poder negociador frente a ciertos proveedores (ya que incluso podrían amenazar con dejar de vender periódicos). Pero esta situación geográfica privilegiada y restringida (el ayuntamiento nopermitiría colocar quioscos en cada esquina) haría que la competencia a medio o largo plazo con otros comercios aumentase, por lo que, de no definir correctamente sus tácticas y estrategias empresariales, podría volverse en su contra, dada la mayor experiencia y fiabilidad que les dan a las recomendaciones de éstos los clientes. Ante la evolución actual de la demanda son los primeros interesados enque esta propuesta se lleve a cabo (aunque su capacidad de influencia sería nula en la decisión, salvo que el interés estético que pueda tener su emplazamiento sea relevante en términos turísticos), aunque a medio-largo plazo pudiese volver a ser una situación problemática que llevase al cierre de muchos quioscos.
COMPETIDORES (PEQUEÑOS Y MEDIANOS COMERCIANTES): La aprobación de esta propuestasería un duro golpe para los competidores de otro tipo de establecimientos. Como ya hemos comentado, la situación privilegiada y las restricciones al número de quioscos que puede haber en una calle, les daría una ventaja competitiva a los quiosqueros, por lo que estos establecimientos serían los principales perjudicados, ya que para poder competir en atraer a los compradores por impulso deberíanbajar su rentabilidad para mantener cuota de mercado, incluso llevaría a muchos establecimientos al cierre. Son los principales interesados en la no aprobación de la propuesta, y aunque individualmente son pequeños, la agrupación de ellos puede darles una capacidad de presión en la decisión importante frente al Ayuntamiento, por lo que será el grupo de interés de mayor relevancia en la decisiónfinal del Ayuntamiento.
DISTRIBUIDORES MAYORISTAS Y EDITORIALES: aunque en el caso de ambos su poder negociador con los quioscos descendería con fortaleza, ya que dejarían de ser su principal fuente de ingresos, la propuesta les beneficiaría ya que el quiosquero, más cercano al cliente, podría promover y ofertar combinaciones de productos a clientes así como poder recomendar la revista o periódico aclientes que habitualmente no compran pero que accederían al quiosco en busca de productos diferentes y quedarían expuestos a las ofertas de revistas y prensa. Dudo que existiera impedimento por parte de ambos, ya que mejoraría su situación. Pero, a pesar de ser empresas más grandes que el competidor del quiosco, su capacidad de presión en la decisión sería inferior ante la de éstos últimos...