caso Broadway cafe

MAESTRIA EN GESTION DE ORGANIZACIONES
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y SIMULACIONES










CASO CAFÉ BROADWAY










Bogotá, Septiembre 9 de 2014






BUSINESS INTELLIGENCE
Aunque el café cuenta con las direcciones de residencia de algunos clientes esto no permiten al negocio tomar ninguna decisión, esto se debe a que no son más que datos que no proporcionanningún tipo de información relevante acerca de:
Tendencias o gustos de los clientes en cuanto a productos de consumo se refiere lo cual facilitaría el diseño de los cupones enfocados a satisfacer un gusto en particular.
Estilos de música, literatura y arte que cada cliente prefiere y asi diseñar las estrategias promocionales más acertadas.
Los datos con que cuenta el café Broadway no le permitencomprender qué está ocurriendo con los clientes cuáles son sus nuevas tendencias y gustos.
Una simple dirección no le permite al negocio predecir que ocurrira en el mercado o cuales pueden llegar hacer las nuevas tendencias.
La información no permite la toma de decisiones lo que a su vez impide el trabajo en equipo de toda la organización.
Por esto se hace necesario que la empresa ha implemente unsistema de business intelligence que le proporcione la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones ya que este actúa como un factor estratégico para la empresa, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar información privilegiada para responder a losproblemas de negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminación de islas de información, control financiero, optimización de costes, planificación de la producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto. La correcta aplicación de este sistema le permitirá al Broadway Café determinar cuáles son los datos correctos a recopilar para luegotransformarlos en información que le facilitara:
Observar ¿qué está ocurriendo?
Comprender ¿por qué ocurre?
Predecir ¿qué ocurriría?
Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?
Decidir ¿qué camino se debe seguir?
Para el sistema a implementar se tendrán en cuenta las siguientes dimensiones las cuales serán el insumo para realizar los análisis requeridos:
Dimension Value
CalificaciónDimension Value
Calificación
Product Price
1
Weather
4
Customer Gender
2
To Go or Dine In Order
1
Quantity Sold
1
Stock Market Closing Price
5
Order Date
5
Employee Number
5
Payment Method
3
Promotion Number
2
Product Cost
1
Customer Age
2
Order Time
4
Customer Religious Affiliation
5
Exchange Rate
4
Manufacturer or Vendor Number
5
Interest Rate
1
Music Playing in Store
1Season
1
Customer Name
1
Customer’s Political Affiliation
5
Product Number
1
Store Hours
5
Customer Language
4
Commission Policy
5
Traffic Report
5
De las dimensiones arriba relacionadas se escogieron las siguientes 10 por su relevancia a la hora de suministrar información valiosa que facilite la toma de decisiones:
Product Price
Customer Gender
Quantity sold
Payment Method
ToGo or Dine In Order
Promotion Number
Music Playing in Store
Customer Name
Product Number

Una base de datos es algo más que una mera lista o tabla. Le permite a la organización controlar de verdad los datos, recuperarlos, ordenarlos, analizarlos, resumirlos y elaborar informes con el fin de determinar estrategias y cursos de acción. La base de datos puede combinar datos de varios archivos,por lo que nunca habrá que introducir dos veces la misma información. Incluso puede contribuir a que la entrada de datos sea más eficaz y precisa.
Los son los elementos que conforman una base de datos:
Tablas: permiten almacenar los datos
Vistas o Views
Procedimientos de almacenado
Disparadores
Indices
Algunas ventajas de la aplicación de bases de datos son:
1. Obtener más información...