Caso Buckman

Caso Laboratorios Buckman

Integrantes:
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Rafael Collacso
Miguel Camacho
Milagros Oviedo
Diego Franco
Alex Barreda

Laboratorios Buckman
• Laboratorio que fabrica ycomercializa productos
químicos.
• Más de 50 años de
experiencia.
• Presencia global.
• Gran número de
empleados.

¿Qué necesidad tiene la
empresa?
• Compartir información y conocimientos entretodos los miembros de la compañía.
Solución: Creación de la red K’Netix
• «…Necesidad de tener una idea común de
como relacionarnos unos con otros dentro de
la empresa y con las personas de fuera»Solución: Creación del Código de Ética.

Resumen del Caso
• 1978: Bob Buckman toma las
riendas de la empresa.
• Reto de convertirse en una
empresa global.
• Orientarse al cliente ya no alproducto.
• Mayor personal mayores
cobertura de países, se crea el
Código de Ética.

Resumen del Caso
• 1986: Se crea un primer sistema para recoger
e intercambiar información y conocimientos.• Crece la necesidad de tomar más rápido las
decisiones y servir más rápido al cliente.
• Necesidad de un flujo continuo de
información sobre productos, mercados y
clientes.

Resumen del Caso
•1992: Se crea el departamento de Transmisión
del Conocimiento.
• Se crea K’Netix (Red de comunicación)
• Incremento en las ventas y en el compartimiento
de la información y generación deconocimiento.
• 1996: Nuevas necesidades de mercado:
Relaciones más estrechas con el cliente.
• 1998: Mercado más competitivo (menores
costos) y se cuestiona la inversión anual realizada
en K´NetixK’Netix
• Red de intercambio de información y conocimientos
para una empresa global.
• Libertad de acceso a la información para todos los
empleados.
• Crear nuevas ideas, tomar mejores decisiones,atender
mejor y más rápido al cliente.
• Foros: Técnico, Químico, Clientes.
• Se cuenta con administradores del sistema, jefes de
sección para los foros.
• Análisis de la información y...