caso budweiser

funciones de logística. BudNET es el canal de información de un sistema de
Anheuser-Busch llamado WEARS (Wholesaler Equity Agreement Reporting System,
Sistema de Reporte de Acuerdos conMayoristas). Gracias a BudNET, los
repartidores de 700 distribuidores estadounidenses de Budweiser se han convertido
en los ojos y los oídos de la cervecera.
WEARS y BudNET hacen más que llevar la cuenta delas cervezas que salen de
los refrigeradores de los minoristas. Gracias a las computadoras portátiles, los repartidores
también registran información sobre productos rivales, analizando así
qué másse puede encontrar en los estantes de los minoristas. En resumen, lo
que hace Anheuser-Busch es recopilar información e identificar tendencias. “Si
Anheuser-Busch pierde espacio en los anaqueles deun establecimiento en
Clarksville, Tennessee, toda la organización se entera al instante”, afirma Joe
Thompson, presidente de Independent Beverage Group, una empresa de consultoría
e investigación.“En este sentido, son los mejores, superando incluso a
Coca-Cola.”
Conocer a los consumidores supone mucho más que simplemente recopilar
información sobre el producto de la empresa y los productosrivales. Anheuser-
Busch también analiza la información obtenida mediante los códigos de barras
que recopila Information Resources Inc. (IRI) para así rastrear la conducta
de compra de losconsumidores en una amplia gama de productos. Anheuser-
Busch lanzó la bebida Michelob Ultra, baja en carbohidratos, utilizando la información
sobre cambios en hábitos nutricionales proveniente de otrosproductos
alimenticios.
La información puntual y depurada también ayuda a la empresa a afinar su
marketing y el surtido de sus productos. Con la información de las tiendas minoristas,
la empresapuede crear material de marketing específico. Por ejemplo, en
el distrito Castro de San Francisco, aparecen modelos homosexuales en los carteles,
mientras que en el distrito Mission no ocurre lo...