Caso BuscaLibros

CASO BUSCALIBROS.CL

1) Diagnostico estratégico: Análisis externo e interno.
- Oportunidades: - La globalización junto con el crecimiento de las tecnologías y comunicaciones, permiten a BLfacilitar el trato, negocios y comunicaciones con los proveedores, aumentando así el número de estos y la cantidad de libros a disposición de los clientes.
- Amenazas: - El aumento deestafas y fraudes en Internet, genera desconfianza en los usuarios y clientes hacia distintos medios de pago en línea.
- El alto impuesto al libro en Chile y otros países, junto con loscostos de transporte y envío, generan un aumento de los precios de mercado de los libros, por lo que los potenciales clientes pueden diferir de su compra.
- Al comercializar en distintospaíses, BL debe tener en cuentas y adecuarse a las políticas y leyes impuestas en cada país.
- La falsificación, reproducción o piratería de libros cada vez más frecuente, afecta de maneraimportante las ventas que se puedan generar.
- Fortalezas: - El comercializar en varios países permite una mayor variedad de libros a disposición para la venta.
- La variedad con quecuenta BL de medios de pago para sus clientes, permite facilitarles el proceso de compra y llegar a más consumidores.

- Debilidades: - Debido a que la mayor cantidad de libros en la web sonconsignaciones de los proveedores, BL depende directamente de los tiempos y disponibilidades de estos.

2) Objetivos de marketing estratégico? CREAR VALOR
Para que BL pueda crear valor a sus clientes, medianteel servicio y los productos que entrega, principalmente debe:
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3) Matriz Ansoff, ¿Cómo se cataloga la estrategia de crecimiento de la empresa?
Si bien los productos que comercializa laempresa, libros, no es un producto nuevo, es el servicio el que destaca por sobre lo demás. La idea de vender libros nuevos y usados a domicilio por internet, es un servicio novedoso y original, por lo...