Caso Cabitel

Cabitel
Constituida en 1986 dentro del proceso de formación de filiales de estaba desarrollando Telefónica, con la intención de preparar su competencia en mercados desregularizados.
Cabitel actuabacomo brazo ejecutor.
Cabitel, se dedicaba a la explotación publicitaria de las cabinas, pero su negocio troncal era la prestación de servicios a Telefónica de recaudación de monedas, conteo,mantenimiento y limpieza de los TUP en vía pública, externalizaba las operaciones recaudación y limpieza de cabinas por medio de contratos con otras empresas. Las actividades de conteo estaban asumidas en un50% directamente por Cabitel a través de sus salas de conteo.
43000 cabinas en toda España
El utilizar monedas ocasionaba gastos en recaudación, conteo (50% Cabitel) y mantenimiento y limpieza.Con la TT presentaba 2 oportunidades de negocio las de fabricación y distriucion por tanto se evitaba la recaudación y conteo.
Problema
La baja aceptacion de las TT por parte de los usuarios de lascabinas telefonicas.
Resumen de la Problemática



Hipotesis
- El lanzamiento del producto TT no fue simultaneo con el TM, por tanto la gente no conocia las TT ni valora su utilidad.
- No setiene conocimiento de los habitos de consumo, datos demograficos ni perfil del consumidor para poder elegir los canales de distribucion, donde orientar la publicidad.
- Las Tabacaleras distrbuia las TT atraves de sus estancos que finalmente decidian si vendian o no las TT, por tanto no aseguraban que las TT lleguen al consumidor final.
- Las TT eran de 1000 y 2000 pesetas por tanto por ejemplo: unapersona que comprara esta tarjeta de 1000 pesetas si quisiera realizar llamadas urbanas, tendr;ia que comprar una tarjeta que le darian 50 llamadas urbanas, lo cual es mucho, esto nos refleja que elproducto no estaba bien disenado ya que no hubo ningun estudio sobre los habitos del consumidor que justifique sacar al mercado TT por estos montos.
- No existe algun estudio o analisis respecto a...