caso caesar

Páginas: 2 (357 palabras) Publicado: 17 de enero de 2016
Buenas noches,
Este caso es un ejemplo de lo que puede suceder cuando se es bueno, se tiene credibilidad pero le falta una mejor comunicación para que todos sepan lo bueno que se es. Específicamenteuna empresa que ha crecido económicamente, que posee un buen clima laboral y gran sentido de pertenencia de su talento humano, basa en el desarrollo de prestar un servicio informativo profesional,ha obtenido el reconocimiento como una de las mejores en cuanto a satisfacción de los empleados, pero no han podido comunicar y organizar un diferencial entre el servicio que prestan ,y que los hamantenido en el mercado el body-Shopping, y un nuevo producto como lo es el TimeValue. El producto con el cual la empresa Caesar entro al mercado fue la venta de horas de servicio tecnológico paralos clientes en un tiempo corto, ello requiere personal calificado mientras que el segundo producto personal con mayor compromiso, más calificado quizás, que desarrollara un programa determinado parael cliente, a la medida de sus necesidades, esto requería mayor trabajo, por supuesto mayor valor.
¿Por qué se produjeron estos problemas?
Los inconvenientes surgen a partir del desconocimiento decada uno de los productos, el hecho de que el segundo producto fuese innovador, y tomara más tiempo al igual que el valor, hizo que los empleados seleccionados para los proyectos, tuviesen mayorresponsabilidad por el tiempo de entrega, lo que les permitía trabajar desde su hogar, y ser un grupo selecto dentro de la empresa, despertando celos en el personal que no comprendía las labores que veníanejecutando, por lo que no se interesaron por participar ni informarse.
¿Qué habrías propuesto para solucionar esta problemática en la plantilla?
Reunir al personal e informar el desarrollo de cada unode los servicios, y rotarlos entre los dos proyectos por su talento darles la oportunidad de que conozcan los dos servicios, implicarlos dentro de los dos portafolios, y sobre todo hacer una...
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