CASO CALESA

¿PUEDEN COEXISTIR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EL ÈXITO FINANCIERO?
CASO : “ GRUPO EMPRESARIAL CALESA DE PANAMÀ ”*
LUCIÉRNAGA Y BUHO



SANTAFÈ DE BOGOTÀ, AGOSTO DE 1998
*Caso escrito a propòsito del programa : Èxito e innovaciòn en la gerencia en Amèrica Latina. International Management Development Network ( INTERMAN ).

RESUMEN

Calesa el grupo agroindustrial más importante de Panamá,compuesto por siete importantes empresas, ha tenido en los últimos diez años un crecimiento que desborda las expectativas más optimistas, a pesar de la crisis sufrida por la firma entre 1980 y 1987 a causa de errores de planeación e inversión y en la contratación y dirección del recurso humano. Hoy día su equipo directivo ejerce un verdadero liderazgo transformacional y posee un perfil caracterizado porla responsabilidad del bienestar de los empleados y sus grupos familiares, por los resultados financieros del grupo, por el servicio a la comunidad y la protección del ecosistema, pilares que soportan toda una serie de innovaciones en materia de aportación social que desarrolla con éxito el grupo y que se constituyen en claro ejemplo de cómo pueden asumir las organizaciones y los gerentesLatinoamericanos su responsabilidad social.

INTRODUCCION

Cuando en Sept. de 1997,en desarrollo de actividades vinculadas al programa INTERMAN: ÈXITO E INNOVACIÒN EN LA GERENCIA EN AMÈRICA LATINA, tuvimos la oportunidad de conocer las empresas del grupo CALESA en la Repùblica de Panamà, entramos en contacto con una serie de pràcticas gerenciales y organizacionales, a nuestro modo de ver, excepcionalesen materia de aportaciòn social.
El caso “CALESA”, como todos los casos presentados a partir de 1991 a propòsito del programa INTERMAN en varios paìses Latinoamericanos, responde a la estrategia bàsica del programa la cuàl consiste: “en el desarrollo de la actividad investigativa rigurosa de la realidad gerencial y organizacional como base para responder a los retos de la educaciòn gerencial,contribuyendo asì a remover obstàculos que tradicionalmente han detenido el progreso de dicha educaciòn”.1 Esta estrategia se inscribe dentro del propòsito general del programa que consiste: “en la identificaciòn, documentaciòn y anàlisis de un conjunto de innovaciones organizacionales y gerenciales exitosas que existen en Amèrica Latina, y que representan una respuesta pràctica frente a lasexigencias que los profundos y acelerados cambios del entorno estàn haciendo a la gerencia en esta parte del mundo. Estas innovaciones se estudiaràn en organizaciones que realmente marquen una diferencia en su desempeño en sus paìses”2. Una vez identificadas , documentadas y analizadas ,èstas realizaciones se presentan en formato de caso empresarial para facilitar su transferencia tanto a la Academiacomo su adaptaciòn a otras organizaciones.
Resulta importante precisar que el concepto de èxito que maneja el proyecto INTERMAN no hace referencia exclusiva a los indicadores financieros y que fundamentalmente se ponderan ademàs de la expansiòn, la continuidad y la incursiòn sostenida en otros campos de actividad, aquellos logros destacados de orden social , cultural , ètico y ecològico,por lo cuàllos casos INTERMAN se constituyen en un buen ejemplo de autenticidad en cuanto a la responsabilidad social de las organizaciones y la gerencia Latinoamericana.
Indudablemente estos casos proveen toda una serie de elementos a ser utilizados en diferentes asignaturas en los programas tanto de pregrado como de postgrado de las escuelas de Administraciòn y Gerencia de Amèrica Latina, principalmenteen asignaturlas cuyos contenidos giran en torno a temas como: el comportamiento ètico de los administradores y gerentes, el manejo de las interfases organizaciòn-sociedad,el desarrollo ecosostenible,la direcciòn de recursos humanos, las relaciones pùblicas, la imagen corporativa y los nuevos esquemas de asociaciòn, que permiten contribuir a desarrollar en los estudiantes no solo la capacidad...