Caso CALZASA

Desarrollo competencial directivo del SCM y
gestionando el Talento como ventaja competitiva
Carmelo Sierra
MSCM&L




Desarrollando el Potencial del Supply Chain Manager y
Gestionando el Talento como ventaja competitiva
Guía desarrollo de actividades.

 

 

Índice:
 

 
A. Planteamiento
 del
 Caso:
 CALZASA
 

 
B. Instrucciones
 

 
C.Análisis
 del
 Departamento
 de
 Operaciones
 

 
D. Selección
 de
 Factores
 y
 Plan
 de
 Desarrollo
 

 
E. Plan
 de
 Motivación
 individual
 y
 de
 equipo
 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

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Desarrollando el Potencial del Supply Chain Manager y
Gestionando el Talento como ventaja competitiva
Guía desarrollo de actividades. Carmelo Sierra
MSCM&L


 

A. Planteamiento
 del
 Caso:
 CALZASA
 

 
• Cuando Carlos se hizo cargo del departamento de operaciones de una empresa que
compra y vende calzadodeportivo en el sur de Europa (CALZASA), no se imaginaba la
enorme complejidad que le caía encima. En el periodo de formación previo, largo y
completo, en otros departamentos (compras, calidad, RRHH, marketing, informática,
administración y tiendas de la empresa), por el que había pasado hasta el momento de
incorporarse como director de operaciones oficial, le habían prevenido de muchas cosas
queahora, según su impresión “se estaban multiplicando por diez”.
• Al principio todo parecía ir bien. Tanto el director general como otros jefes de
departamentos le acogieron desde el principio como uno más, y su integración con el
Comité de Dirección fue rápida y estimulante. Pasados dos meses, incluso el director
general le felicitó por haber conseguido en tan poco tiempo una adaptación tanrápida y
poco traumática en el equipo directivo de la empresa.
• Por vocación y formación, el puesto parecía diseñado para una persona como él. A
sus estudios de ingeniería industrial debía sumar sus experiencias pasadas en áreas
comerciales, primero porque su familia había mantenido desde décadas antes un
pequeño comercio de venta de calzado en el que ayudaba desde que comenzó su
carrera parapagarse los estudios y segundo porque había trabajado en el departamento
de compras como jefe de compras en España de una multinacional de textil y ya se dió
cuenta que el origen del beneficio de una empresa empezaba en el inicio de la cadena
de suministro.
• Al conocer que Calzasa buscaba un Director de Operaciones, no dudó en presentar su
curriculum. Su trabajo actual como comprador leobligaba a viajar en exceso, y además,
resultaba un trabajo “solitario” buscando y negociando él solo con proveedores, y donde
el contacto con personas de la propia organización se reducía a las reuniones
mensuales con el director general en España y alguna trimestral con su director de
compras en Europa. Éste hecho había sido determinante, ya que Carlos necesitaba el
contacto con personas parasentirse bien en un trabajo. Y si el negocio estaba
relacionado con los equipos de logística (donde se inicia el origen del beneficio y se
requiere organización y orden) y en estrecha relación con los comerciales para satisfacer
las necesidades de los clientes, las dudas desaparecían en segundos….
• Sus expectativas profesionales pasaban por dirigir personas. Desde joven sus amigos
le habíanconsiderado un líder nato; era él quien decidía qué hacer y dónde ir los fines
de semana. Y cuándo comenzó a trabajar en la tienda de su padre, éste le protestó, con
evidente cariño paternal, porque “desde que has llegado, yo no pinto nada. Todo lo
decides tú, todos hablan contigo…”
• Además, Carlos poseía una indestructible seguridad en sí mismo, una gran capacidad
de trabajo y una...