Caso caribou coffe

INFORMACION DE COMPAÑIA

•Fundada por John y Kim Puckett luego de escalar la Montaña Sable en Alaska. •Primera tienda en Minneapolis, 1992. •160 tiendas, 2000 empleados en 8 estados al día deldocumento.

“Traer el desierto a casa” como un escape de la rutina diaria.

Visión

“Ser un lugar de reunion del vecindario; la prestación de un servicio rápido y amistoso es la parte central deesta meta.”

Misión

MISION / VISION

ESCENARIO
/ CRECIMIENTO
DESVENTAJAS VENTAJAS

•Misión clara. •Metas generales alcanzables: Buena calidad, buen servicio y clientes satisfechos. •Imagendefinida. •Clientes leales.

•Problemas con las metas especificas. •Poca planeación para el crecimiento. •Problemas para configurar un plan claro y el dinero para respaldarlo.

CRECIMIENTO

160123

1 1992 1997+ HOY

* Starbucks poseía 2000 tiendas.

ESCENARIO
/ 1999
METAS

“Aumentar las utilidades de una manera confiable y consistente”. Dempsey * Inyección de capital por US$ 80millones por parte de Crecent Capital de Atlanta. “Tenemos que aumentar la penetración e incrementar el conocimiento de la marca para mejorar nuestra economía”. Dempsey
PLAN DE EXPANSIÓNInstalarse en las localidades en las cuales Caribou ya tenia tiendas y reforzar la marca de Caribou dentro de esas localidades.

VISION ORIGINAL,
Pucketts

Identidad

Escape de la rutina diariaMETAS Y PLAN, Dempsey
METAS + PLAN Lugar y su gente se identifiquen con la marca

ANTECEDENTES IMPORTANTES

NUESTRA VISION/
En cada pueblo, estado o país ser "El lugar" elegido por su gente.NUESTRA MISION/
Por medio del trabajo en equipo, la dedicación y nuestros valores, entregar un servicio de la más alta calidad para brindar un momento grato y placentero en la vida diaria de nuestrosclientes.

OBJETIVOS/
•Consolidación paulatina en los mercados Corto, mediano y largo plazo Aumento de ingresos •Crecimiento acotado Mantener exclusividad

PLANTEADOS

 los precios se...