Caso Caypsa

1. Qué tipo de orientación al mercado ha caracterizado a Caypsa hasta 2007?¿Qué tipo de orientación trato de impulsarse en 2007?
Hasta el 2007 la orientación de la empresa al mercado es el enfoqueproducto o aquel en el que los consumidores favorecerán aquellos productos que ofrecen la mejor calidad o los mejores resultados. Se llega a estos resultados cuando se leen las ideas del gerente y quedice que éste siempre ha creído que la calidad de sus productos
es la razón de su éxito y siempre ha mostrado una gran preocupación por mejorar el
sistema de fabricación de los productos.
En 2007tras la bajada de ventas y la entrada de productos del mercado Coreano se ven en la necesidad de cambiar de estrategia y se apuesta por el enfoque de ventas que no es otro que el que consiste en quelos consumidores comprarán los productos sólo si la empresa lleva a cabo políticas agresivas de venta y promoción.
A partir del 2009 y viendo que se tiene una gran caída de las ventas se realiza unenfoque marketing que consiste en identificar necesidades/ deseos de un público objetivo entregando mejor valor que la competencia
2. Señale que tipo de acciones propias de une empresa orientada almercado realiza Caypsa. Tras las decisiones tomadas en 2009.¿ Crees que la empresa está orientada
Visión, compromiso y clima enfocado al cliente, alineación con los clientes, Capacidad para identificar ysolucionar los problemas de los clientes, Uso y comunicación de la información sobre los clientes, Respondiendo a los clientes, Competencias, habilidades y empowerment del personal, Mejora continuade los procesos, productos y servicios todo se realiza para llegar a cubrir las necesidades del cliente. La empresa si está orientada al mercado pues trata, tras está última estrategia trata de adaptarlos productos a las necesidades del cliente.
3. ¿Cómo respondería a la última afirmación del director del Departamento de apoyo?
A las afirmaciones del Departamento de apoyo que dice que se debe...