Caso Cazadores De Virus Simantec 1

CASO: CÓMO DIRIGIR A
LOS CAZADORES DE VIRUS

Información de la Empresa
Fundada en abril de 1982
OPI el 23 de junio de 1989
(NASDAQ: SYMC)
391 en la lista Fortune 500
Más de 20.500 empleados en todo el
mundo
Sede: Mountain View, CA

PRODUCTOS

Symantec es líder global en soluciones de
seguridad, almacenamiento y
administración de sistemas para ayudar a
nuestros clientes (consumidores ypequeñas
empresas hasta las grandes organizaciones
mundiales) a proteger y administrar su
información contra riesgos, más completa y
eficiente que cualquier otra compañía .
 Enfoque único de nuestra empresa es
eliminar los riesgos a la información, la
tecnología y los procesos independientes del
dispositivo, plataforma, la interacción o la
ubicación.

EN SYMANTEC NUESTRA GENTE
 Representa la fuerzacompetitiva y
creativa detrás de todo lo que hacemos.
 Nos esforzamos para que los empleados
talentosos y comprometidos con un
sentido compartido de la identidad de la
empresa y el propósito de nuestras
operaciones.
 Nuestra misión es atraer y desarrollar a
los empleados con las habilidades y visión
para entregar como valores rectores de la
empresa: Innovación, acción, orientadas
al cliente y laconfianza.

 Ofrecemos a los empleados una variedad
de programas y beneficios para ayudarles
a equilibrar su vida personal y
profesional. Estos recursos ayudan a los
empleados a estar más satisfechos, con
menos estrés, y por lo tanto más centrado
y productivo.
 Symantec también ha creado servicios de
apoyo a través del Programa de Asistencia
al Empleado, como referencias de cuidado
infantil; kitsgratuitos de atención a
niños, padres, y de los ancianos.

 Creemos que los planes alternativos y de
teletrabajo puede ser útil para la gestión
de las demandas del trabajo y el hogar al
tiempo que mejora la productividad del
empleado.
 Priorizamos el aprendizaje continuo y el
desarrollo, cumplimiento e igualdad en el
trabajo como nuestras principales áreas
de enfoque.
 La gestión del talentocomprende la
atracción, la retención, el compromiso y
el desarrollo profesional de nuestro
personal.

 Symantec tiene empleados en más de 48
países. Nuestros sitios tienen una mezcla
de ejecutivos contratados a nivel local, así
como ejecutivos transferidos desde otros
lugares.
 Symantec cree que nuestros empleados
son el activo más valioso de la
empresa. Reconocemos la importancia de
laspersonas en desarrollo en todos los
niveles y funciones de trabajo. Ofrecemos
experiencias de aprendizaje y recursos de
clase mundial.

1. Mantener a los profesionales
entusiasmados con el trabajo que es
rutinario, estandarizado y caótico es
un reto importante para Vincent
Weafer. ¿Cómo podría utilizar las
habilidades técnicas, humanas y
conceptuales para mantener un
entorno que impulse la innovacióny
el
profesionalismo
entre
los
cazadores de virus?

LAS 3 HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR
Habilidades
conceptuales

Alta dirección

(Ideas y
conceptos)

Nivel
institucional

Nivel
intermedio

Gerencia

(Relación
interpersonal)

Supervisión
Nivel
operacional

Ejecución de operaciones

Habilidades
humanas

Habilidades
técnicas
(Manejo de objetos
físicos)

Hacer y ejecutar

LAS HABILIDADES TÉCNICASUso de conocimientos y la facilidad
para aplicar técnicas relacionadas
con el trabajo, así como la
aplicación de métodos, procesos y
procedimientos.

Weafer podría utilizar las habilidades
técnicas como:
 Técnicas de programación de virus.
 Lenguajes de programación.
 Tácticas antivíricas.
 Protocolos de seguridad.

LAS HABILIDADES HUMANAS
 Se refiere a la habilidad de interactuarefectivamente con las personas.
 Facilidad de relación interpersonal y
grupal.
 Incluyen la capacidad de comunicarse, de
motivar, coordinar, dirigir y resolver
conflictos personales o grupales.

Weafer podría utilizar las habilidades
humanas para:
 Incentivar
un
gran
trabajo
en equipo,
donde se compartan
nuevas técnicas, noticias o se trabaje en
conjunto para resolver un caso y/o
problema.
...