Caso Cemex Administracion Estrategica




Hoy en dia Cemex es la tercera compañía mas grande de todo el mundo dedicada a la fabricación de cemento, esta compañía emplea a mas de 20,000 personas en sus 500 fabricas.
Su desarrollo es muyalto ya que cuenta con demasiados barcos, vehiculos y satelites que hacen mas facil la vinculacion del trabajo en mas de 60 paises. Su giro es la fabricacion y distribucion de cemento listo paramezclar.
La compañía ah tenido diferentes problemas para ser lider en su rama ya que la incertidumbre de cumplir las estregas a tiempo eran muy altas, ya que hablando en porcentajes dos de tres pedidos seentregaban tarde, por diferentes razones como los camiones se perdian, el clima o el trafico no ayudaba a su distribucion a tiempo etc. Los ejectuvos al ver el problema decidieron aplicar la teoria dela complejidad.
La incertidumbre y el futuro fueron sus bases, ya que el futuro es menos incierto cuando se esta mas cerca del presente, con esto cemex encontro la manera visitando uno de los centrosde federal express y un centro de operaciones contra incendios y ambulancias . se dieron cuenta que en este ultimo cuando entraba la llamada, la emerfencia no esta en el futuro si no en el presente, yde ahí empezaron a utilizar ese modelo de negocio.
La organización de esforzó a travez de los primeros meses, se les dio capacitacion a todos los choferes para que tuvieran la capacidad de tomardecisiones independientemente. Se creo un centro de operaciones donde se contaba con computadores, operadores altamente especializados para tener bajo control cualquier adversidad, dando avisos a losoperadores de los camiones en toda la ciudad si habia algun accidente o el clima no ayudaba, mediante una computadora instalada en el camion, esta informacion ayudaba a los camiones a alertarlos decualquier problema que pudiera retrasar la entrega.
Despues de su implementacion en un año la compañía logro el 98% de satisfacción en sus entregas, dando como garantia que si el pedido demoraba mas de 20...