Caso Centroid

DUOC .UC 2011

Análisis de caso CENTROID

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CONTEXTUALIZAR LA SITUACION:Centroid es una empresa que se dedica a la comercialización de partes y piezas de computadores, lo cual en los últimos tres años ha presentado ganancias evolutivas que han fluctuado de dos millonesdólares hasta actualmente los 5 millones de dólares de ventas anuales, lo cual la lleva transformarse en una gran empresa debido a su volumen económico.
La empresa tiene una fuerza de venta de 87vendedores los cuales están distribuidos en franquicias y tiendas Retail.
Sin embargo actualmente la empresa presenta un problema dentro de su organización jerárquica, ya que uno de sussupervendedores Alan Black fue promovido a un cargo de gerente de ventas específicamente encargado del área suroeste donde deberá supervisar a nueve vendedores. En problema radica en que este nuevo gerente deventa no ha recibido ningún tipo de inducción en su nuevo cargo lo cual ha generado un problema para la empresa entre vendedores, gerente de ventas y cliente.
Por consiguiente se barajaran distintasvariables y analizaran para poder obtener la mejor solución para dicho problema.

 

Variables claves
Considerando aquellos puntos mas importantes sobre los cuales empresa debe concentrarse yrecapitular, enumeramos los siguientes:
1- No desempeñar las labores administrativas por parte del nuevo cargo (gerente ventas).
2- Disminuir los controles en terreno del gerente venta y considerar nuevasherramientas administrativas.
3- No capacitar o entrenar a los demás vendedores.
4- Mala imagen creada involuntariamente para los clientes por la presencia del gerente de ventas en reuniones...