caso challenger(enfoque Deming


Ensayo: Enfoque Deming en caso Challenger
Deming consideró que la responsabilidad de la dirección y su toma de decisiones se centraba en dos áreas principales:
a) Crear un clima laboralfavorable para las mejoras de calidad. Destacando la importancia de lo que él llama motivación intrínseca (autoestima y responsabilidad individual por el trabajo realizado) en lugar de una motivaciónextrínseca (aceptación de recompensas materiales por el trabajo realizado).

b) Énfasis en los trabajadores en lugar de estructuras rígidas.
Considera que la mayoría de los errores que se presentan en lasorganizaciones son causados o propiciados por la rigidez e imprecisión de la estructura organizacional más que por el personal mismo, considerando esto como flexibilidad y siendo necesario estosiempre y en toda organización.

Su propuesta de catorce puntos son la base para la transformación, la adopción y la actuación de la administración, se aplican tanto en las pequeñas como en las grandesorganizaciones ya sean de servicios o dedicadas a la fabricación de bienes, estos se conocen como la filosofía Deming para la calidad, tomando en cuenta estos 14 puntos para poder desarrollar aquel queconsidere en lo personal tenga que ver con el accidente del CHALLENGER y en base al punto 7 de los 14 puntos que Deming define como aquellas acciones para que la calidad sea, y relacionando con todoslos posibles errores que desencadenaron la tragedia , tomaremos el punto 7 que se relaciona con la comunicación
Punto 7 de 14 Deming.
a) Definir y dar a conocer los objetivos de la supervisión ylas responsabilidades inherentes:
b) Motivar a los supervisores para que mantengan informada a la administración
de las condiciones operativas y humanas que requieran ser corregidas y tomar
lasacciones oportunas.
c) Utilizar los métodos estadísticos para que los mismos operarios valúen el
alcance y la efectividad de la supervisión.

En el caso Challenger se hizo la observación por...