Caso Charlotte

Charlotte Beers en Ogilvy & Mather Worldwide (A)

Charlotte se dedica y dirige un equipo de alta a través de un proceso de formulación de la visión.

Problem definition Definición delproblema
Los empleados, debajo de los niveles ejecutivos, no han aceptado la nueva Visión de la empresa, que es el concepto de “Administración de Marca”.

Justificación

1. La poca comprensiónde la Administración de Marca: la mayoría de los empleados no están familiarizados sobre cómo utilizar el concepto de Administración de la Marca.

2. La resistencia humana a la Administración deMarca: existe resistencia de parte de los empleados al cambio ya que es algo que nunca han hecho.

3. Falta de interés en la Administración de la marca: Se percibe que los empleados sienten quela nueva visión es una pérdida de tiempo.

Resolución
1. Tener contacto directo con los empleados: Charlotte tiene que aumentar su relación con los empleados, visitar los lugares clave, serlíder e informar directamente para que todos se sientan parte y reconozcan que la nueva Visión de la empresa ayudará a la satisfacción de los empleados y a la permanencia de los mismos en la empresa.Modificar el sistema de recompensa: Para cumplir con la visión de la empresa es importante el trabajo en equipo, el sistema debe ser modificado para compensar también el éxito del equipo de la marcaen particular.

Historia de la empresa

* En 1948 David Ogilvy creó la agencia de publicidad O&M.
* Es una de las 6 mayores empresas de publicidad en el mundo.
* Hizo campañasfamosas desde 1950.
* La cultura de la empresa en sus inicios era descrita de primera clase, existía un gran respeto al cliente, había compañerismo.
* En 1965 Ogilvy y Mather se fusiona consus agencias asociadas en Gran Bretaña y forman Ogilvy y Mather International.

Fortalezas
* Utilizan el Marco de las 7s para su planificación.
* Sexta agencia de publicidad del mundo...