Caso Chevrolet ZAFIRA

Chevrolet Zafira
Caso de Estudio

Oportunidad
O Compra de un nuevo auto
O Familia numerosa
O Fines de semana y viajes largos

Información
O Familia numerosa: padres y cuatro hijos
O
OO
O

pequeños
Recorren Argentina y países vecinos
Conductor del equipo de futbol de la
empresa
Presupuesto – precio base
VW Golf

Problema Central
O Buscan un auto más cómodo para familianumerosa
O Tamaño adecuado
O Poder llevar maletas y otros

Problema de comodidad

Alternativas
O Toyota Hilux Full
O Precios desconocidos, presupuesto

O BMW
O Descarte por preciosO Honda 4x4
O VW Tourage
O Opciones no tan grandes y más costosas

O Fuentes de información antes de la compra
O Visita de concesionarios
O Diarios
O Experiencias de amigos y colegas deltrabajo

O Folletos
O Prueba de vehículo

O Comparar marcas y modelos
O Forma de pago

Decisión
O Chevrolet Zafira

Estrategias de Venta
O Entrega en 1 mes
O Varias pruebas
O Cambio deposición y distribución de

asientos
O Seguridad
O Diseño (status)

Preguntas
Caso de Estudio

Etapas del Proceso de compra
O Existencia de la necesidad
O Búsqueda de información
OAnálisis de alternativas
O Decisión de compra
O Evaluación post-compra

Oportunidades y Amenazas de la
Marca
O Oportunidades
O Apertura de nuevos mercados con familias

numerosas.
O Estilo devida de personas que buscan
viajar con familia.
O Competencia no tiene modelos parecidos
que compita al mismo precio.

Oportunidades y Amenazas de la
Marca
O Amenazas
O Nuevas regulacionesgubernamentales de

emisiones de gases contaminantes.
O Ingreso de nuevos competidores con
modelos de mejor diseño y a precios
similares. (autos chinos)
O Encarecimiento de repuestos del vehículopor crisis económica.

Estrategias para captar y
retener clientes
O Brindar información correcta en los puntos de venta y expandir
O
O
O
O

los medios de información en internet (redes...