caso chevrolet

Universidad de ciencias comerciales







Dirección de Posgrado y educación continua
Dirección de Marketing
Caso Chevrolet Zafira


Alumna:
Nelvia Marisleydi López Núñez

Fecha: 03/07/ 2015



1.-¿Cuáles son las etapas del proceso de compra que pudo identificar?
Identificaron la necesidad de obtener un medio de transporte.
Buscaron alternativas de solución para satisfacer esa necesidad.Evaluaron las características de cada uno de los vehículos de acuerdo a sus posibilidades
Se decidieron a comprar el modelo de Chevrolet zafira por la comodidad y el precio.
Sensación después de lacompra, el Chevrolet fue la mejor alternativa disponible según el cliente ya satisfacía su necesidad.
2.- ¿Cuáles son las características fundamentales de cada etapa?

Identificar la Necesidad:
Tenemoscarencia de algo y necesitamos adquirir algo para satisfacerla.
Al mismo tiempo se convierte en deseo ya que se busca un vehículo que cumpla con ciertos atributos como el diseño y el costo.
Búsqueda desoluciones o alternativas:
Pensamos en las posibilidades que pueden satisfacer la misma necesidad en este caso eran los distintos modelos de vehículos; Toyota Hilux Full y el Chevrolet Zafira.Evaluación de las características de cada alternativa:
Evaluamos las alternativas de acuerdo a las características o posibilidades que tenes de poder adquirir el producto.
Toyota Hilux Full fue laprimera opción pero no contaba con el dinero para adquirirlo.
El Chevrolet Zafira resulto ser accesible y resolvía su problema de espacio para su familia numerosa.
Decisión de Compra:
Una vez evaluadaslas alternativas elegimos el que mejor se acomode y pueda satisfacer la necesidad.
Comportamiento después de la compra:
Estado en el cual observamos si el producto adquirido cumplió o no nuestrasexpectativas. 
3.- ¿Cuáles oportunidades y amenazas para la marca identifica?
Oportunidades
Necesidad de las personas de transportarse.
Precios bajos para el diésel.
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