CASO CIRCO DEL SOL

CASO: CIRQUE DU SOLEIL


1. ¿Cuál es la estrategia del Cirque du Soleil? ¿Cómo se gana dinero en este negocio?

La estrategia del Circo de Soleil está fundamentada en la creación de un nuevo mercado que antes no se había concebido, a partir de un mercado que se estaba volviendo obsoleto, razón por la cual había perdido rentabilidad. A través de una nueva propuesta de valor crearon unnuevo negocio en un mercado que no tenía competencia. Han incursionado en lo que se conoce como “Blue Ocean”, en donde han podido innovar, expandirse y lograr grandes beneficios económicos y reputacionales.

Para lograr su propósito crearon un espectáculo nuevo e innovador, antes no concebido, lo que les permitió generar una nueva propuesta de valor para el público, mezclando diferentes elementosartísticos, algunos procedentes del circo y el teatro, eliminando elementos tradicionales y controversiales de este tipo de negocios, y brindándole al espectador la posibilidad de vivir una experiencia única, que es en definitiva el “producto” que los ha posicionado a nivel mundial. Su espectáculo es muy difícil de imitar.

Cabe resaltar que con el fin de no caer en la monotonía todo eltiempo están reinventándose, para que de esta manera el público tenga siempre nuevos espectáculos para disfrutar. Adicionalmente, cabe resaltar, se han dirigido a un nuevo segmento de mercado que antes no se había tenido en cuenta en los espectáculos circenses, los cuales estaban hechos para niños. En el caso de Circo du Soleil son los adultos los clientes más frecuentes en sus shows.


2. Cuálesfueron las estrategias elegidas para la generación de valor de la compañía al interior y al exterior?

A nivel interno ha implementado varias estrategias, entre las cuales están:

 No hay “estrellas” dentro de su espectáculo, hay artistas. Esto le permitió lograr una cultura organizacional que tiene el trabajo en equipo como uno de sus pilares. Dentro de sus shows lo importante es el trabajoconjunto que los artistas logren, no el desempeño individual para ganar protagonismo. Dentro de su equipo de trabajadores todos se encuentran comprometidos con el éxito del espectáculo que venden, comportándose como un todo sincronizado.

 La innovación: constantemente están reinventando sus espectáculos. Para lograr este propósito procuran tener empleados creativos, comprometidos con laorganización a través del aporte de sus ideas.

 Para la selección del personal buscan personas alrededor del mundo; sin embargo no contratan artistas con habilidades únicas que puedan sentirse asilados dentro del grupo. En este sentido es requisito contar con un grupo de personas que tengan esa misma habilidad para que puedan apoyarse entre sí.

 Cuentan con un departamento de investigación ydesarrollo para la creación de nuevos espectáculos, los cuales se encargan de la coordinación de todos los detalles diferenciadores del entretenimiento ofrecido por Circo du Soleil.

 Los empleados deben estar con la cultura corporativa de la empresa que es que el cliente viva una experiencia inolvidable desde el primer momento en que tiene contacto con el lugar destinado para el show.

Los artistas así como el personal administrativo tienen contacto visual con el fin de que se sientan comprometidos los unos con la labor de los otros. De esta manera buscan generar confianza entre ellos, estrechando los lazos que los une al pertenecer a esta compañía.

 Tienen un staff de apoyo, encargado de los imprevistos que puedan presentarse en los shows así como encargados de velar porel bienestar de sus compañeros artistas.

A nivel externo se han implementado estrategias tales como:

 Eliminaron elementos tradicionales de los espectáculos circenses, tales como: Los animales, con lo cual excluyeron los gastos de manutención y transporte de los mismos; así como posibles problemas con las sociedades protectoras de animales. Eliminaron 2 de las 3 pistas destinadas para...