Caso Cisco - Implementacio De Erp

Caso Cisco System Inc.

1. Al inicio del caso, los sistemas de información de Cisco están fallando, pero nadie lidera el esfuerzo para reemplazarlos. ¿Por qué es esto? ¿Por qué ningún directivoestaba dispuesto a tomar en este proyecto?

En Cisco había una estructura organizacional por áreas funcionales y los sistemas trabajaban divididos en donde algunas áreas aun estaban centralizadas yotras descentralizadas, esto mantenía a cada departamento gobernando sus actividades, y nadie se quería hacer responsable de llegar a la alta Directiva y ofrecer una solución conjunta.

El temor delos ejecutivos de cada área funcional, era llevar a Directiva la noción de integrar un sistema para toda la compañía o vender una idea que necesitaban un software por separado, ya que la inversión yproyecto en si era de gran índole dado el tamaño de la compañía.

2. Cisco tuvo un gran éxito con el esfuerzo de implementación de su ERP. ¿Cómo se explica este éxito? ¿Cuáles fueron las cosas másimportantes que Cisco hizo correctamente?

Redfield tomo una decisión muy acertada y presento el proyecto de integración de todos los sistemas de las áreas funcionales, el con su basta experienciasabia que los sistemas por separado no iban a darle solución a los problemas que presentaba Cisco en ese momento en el manejo de la información.
Pensó que sistemas por separado iban a tardar más y elentrenamiento tomaría mayor costo y mayor tiempo para implementarlo; Para acomodar todas las áreas desde una perspectiva profesional y de alto nivel.
Cisco contrato a la firma KPMG, quien llevoalrededor de 20 profesionales y expertos para dirigir este proyecto, con este equipo de personas se dedicaron a escoger el mejor software evaluando todo tipo de aplicaciones, después de reducir laslista de opciones, hicieron su propuesta de lo que necesitaban del software y por ultimo se dedicaron a validar las referencias, luego se les pedía a las compañías que presentaran su software y...